يُناقش برنامج “مستشار المستهلك” بجمعية حماية المستهلك في حلقته بعد غدٍ الثلاثاء مشاكل توثيق ملكية شرائح الإتصالات والبيانات الخاصة بالعملاء بنوعيها (المفوترة ومسبقة الدفع)، وارتفاع فواتير المكالمات، ومعاناة ضعف شبكة الانترنت في بعض المناطق، وذلك عندما يستضيف مدير إدارة حماية المشتركين في هيئة الإتصالات وتقنية المعلومات؛ الأستاذ ماجد بن علي الشهراني.

ويتطرّق البرنامج الذي يُعقد في مقر جمعية حماية المستهلك بالرياض، ويمتد ساعتين كاملتين، ويستقبل الإتصالات والاستفسارات عبر الهاتف أو من خلال حساب الجمعية بتويتر أو البريد الإلكتروني، بدءًا من الساعة الواحدة ظهراً، لحقوق وواجبات العملاء لدى هيئة الإتصالات وتقنية المعلومات، وآلية تطبيق نظام توثيق بصمة شرائح الإتصالات التي واجهة العملاء، بالإضافة للآلية المُستحدثة خلال الأيام الماضية التي تُتيح لعملاء الإتصالات تفعيل البصمة عن طريق نظام “أبشر” الخاص بمركز المعلومات الوطني في وزارة الداخلية.

ويُقدّم “البرنامج” في كل حلقة رسائل توعوية تهم المستهلكين عبر وسم البرنامج على حساب “تويتر” #مستشار_المستهلك. كما سيتلقّى الأسئلة والاستفسارات عبر الهاتف (0112792368 – تحويلة: 128)، وكذلك عن طريق حساب تويتر الخاص بالجمعية @cpaksa، وأيضاً من خلال البريد الإلكتروني info@cpa.org.sa .

من جانبه أكّدت المشرفة العامة على البرنامج الأستاذة نادرة الموسى؛ بأن حلقة البرنامج تأتي استجابة لتزايد شكاوى وبلاغات العملاء التي تتعلّق بشركات الإتصالات وسوء بعض الخدمات المقدمة منها، كارتفاع الفواتير الغير مبرّر، وضعف خدمات الإنترنت، وتنافس بعض الشركات على تقديم عروض مُبهمة، ومشاكل التجوال الدولي، وغيرها من المشاكل والاستفسارات التي سيستعرضها العملاء أثناء تواصلهم مع البرنامج.

مضيفة بقولها أن البرنامج ستُنقل تفاصيله وأبرز ما دار فيه طوال ساعتين كاملتين على حساب الجمعية بـ”تويتر”، كما سيُجيب على التساؤلات والاستفسارات التي سترد عبر قنوات التواصل المُعلنة.

ودعت “الموسى” من واجهته مشاكل أو قضايا عالقة لدى احدى شركات الإتصالات بأن يطرح ذلك لضيف البرنامج أثناء الحلقة التي تبدأ في تمام الساعة الواحدة ظهراً.

يُشار إلى برنامج “مستشار المستهلك” بجمعية حماية المستهلك قد انطلقت أولى حلقاته في مطلع شهر صفر من العام الهجري الحالي، وقدّم عِدّة حلقات منوّعة لآمست احتياجات المستهلكين، ورسائل توعوية أثناء كل حلقة، كما استقبل استفساراتهم ونقل معاناتهم وهمومهم لضيوف البرنامج.

The post مشاكل الإتصالات وضعف خدمات الإنترنت عبر “مستشار المستهلك” الثلاثاء appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

واجه عدد من عملاء آبل، الحاصلين على إصدار آي فون الأخير، بعض المشاكل عند استخدام هواتفهم الجديدة.

حيث أكد عدد من مستخدمي الهواتف الجديدة آي فون6 إس وآي فون6 إس بلس، مشاكل متعلقة بمفتاح الهوم، وأنه المفتاح ترتفع حرارته بشكل كبير، واشتكى عملاء آخرون أن الهواتف الجديدة تتوقف عن العمل بشكل نهائي وظهور الشاشة السوداء رغم وجود شحن كاف في البطارية ومن الصعب إعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى.ومن المشاكل الأخرى التي واجهها المستخدمون هي الصوت المزعج لمكبرات الصوت حيث، حيث أن التنبيهات تنطلق بصوت عال جداً لدرجة الإزعاج، وأخيراً الشكاوى التي سجلت بحق ثري دي تتش والتي ات تعمل على متصفح سفاري وخاصة عند الضغط على الروابط.

The post تذمر عملاء أبل من مشاكل الأيفون الجديد appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

The post اعتماد مخطط إرشادي لحل مشاكل المباني التجارية بالشرقية appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.