والتميز Archives - صحيفة المختصر الإخبارية

استعراض تجارب محلية وعالمية في الجودة والتميز المؤسسي تثبت مكانة المملكة العالمية

mohamed — Wed, 09 Jan 2019 05:34:47 +0000

محمدالمسعري-الرياض-المختصرالإخبارية

عرض (ملتقى أفضل الممارسات في الجودة والتميّز المؤسسي) الذي تقيمه الأمانة العامة لجائزة الملك عبد العزيز للجودة، في فندق الرتز كارلتون بمدينة الرياض، أمس (الثلاثاء)، على هامش حفل تكريم المنشآت الفائزة بالجائزة في دورتها الرابعة تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز- حفظه الله- 7 تجارب محلية وإقليمية وعالمية في تحقيق الجودة والتميز المؤسسي، إضافة إلى جلسة نقاشية تناولت تجارب القطاعات الحكومية والصناعية والخدمية في مجال الجودة.

وقال محافظ الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، أمين عام جائزة الملك عبدالعزيز للجودة، الدكتور سعد بن عثمان القصبي، خلال كلمته الافتتاحية لانطلاق أعمال الملتقى الرابع لأفضل الممارسات في مجال الجودة والتميز المؤسسي، بأن الأمانة العامة للجائزة، ركزت نشاطها خلال الدورة الرابعة للجائزة على تعزيز دورها الوطني بأن تكون المحرك الرئيسي للتميز المؤسسي في المملكة، وسعت لتحقيق ذلك عبر العمل على عدة محاور أول تلك المحاور تمثّل في التوسع بتحفيز مختلف القطاعات العامة والخاصة ومؤسسات المجتمع المدني لتطبيق منهجيات التميز المؤسسي وتعزيز ممارساته، إذ كانت منافسات وخدمات الجائزة مقتصرة في الدورات الثلاث السابقة على القطاع الخاص فقط، وتم في هذه الدورة فتح المجال أمام القطاع الحكومي للتنافس في 8 فئات متنوعة والقطاع غي الربحية إضافة إلى القطاع الخاص.

وأضاف د. القصبي، بأن جائزة الملك عبدالعزيز للجودة تعمل على دفع مسيرة المنشآت المتنافسة نحو تحقيق التميز، من خلال تقديم تقرير تعقيبي مفصل عن فرص التحسين في كل منشأة ووضع آليات وجداول زمنية لتطبيقها، فيما تحفز الجائزة المنشآت المتقدمة للاتقاء بمستويات التميز بها بشكل مستمر من خلال اصدار مؤشر تصنيف المنشأة حسب نضج ممارسات التميز بها، ويفتح المجال المشاركة المنشأة الفائزة في الدورات التالية مع تقييد إعلان فوزها بتحقيق مستوى تميز أعلى.

وعرضت وزارة الصحة تجربتها كأول وزارة تحصل على جائزة الملك عبدالعزيز للجودة ضمن تجربة الاداء الحكومي المميز، حيث كشف عبدالعزيز عبدالباقي، الوكيل المساعد للتخطيط والتميز المؤسسي، عن عقد اكثر من 34 شراكة مجتمعية بقيمة 555 مليون ريال، وانشاء 24 منشأة صحية جديدة بقيمة 407 مليون ريال، وأكثر من 5 الاف عملية جراحية بقيمة 28 مليون ريال.

وأوضح، ان هناك 8 مليون موعد الكتروني في النصف الثاني من العام 2018 ، و 260 الف استشارة طبية، مشيرا الى ان الوزارة اطلقت خدمة الاجازات المرضية بالتعاون مع وزارة الخدمة المدنية وهو عبارة عن نظام الكتروني متكامل يهدف الى توحيد نماذج الاجازات المرضية في جميع المنشآت الصحية بالمملكة، حيث تم تسجيل 200 الف اجازة مسجلة الى عدة جهات.

وتناول الوكيل المساعد للتخطيط والتميز المؤسسي بوزارة الصحة، كذلك تجربتهم في مركز تجربة المريض، وتعزيز حقوق المريض، وقياس رضا المريض، وبطاقة أولوية و إحسان، وبرنامج 937 والذي تلقى 3 مليون مكالمة في العام 2018 و 400 الف موعد، و200 الف بلاغ و 1.200 مليون استشارة طبية، و 1.200 مليون استفسار، وارتفاع نسبة الرضا 86%.

وأبان ان الوزارة كذلك اطلقت برنامج “أداء الصحة” الذي يستهدف رفع مستويات الكفاءة والانتاجية وكفاءة وجودة الأداء في تقديم الخدمات الصحية، حيث نجحت الوزارة في خفض مدد الانتظار من 59 يوم الى 24.7 يوم، عبر 150 مؤشر، وتحسين أداء أقسام الطوارئ بما يقارب من 59%، وتخفيض متوسط أيام التنويم بالعناية المركزة من 6.7 يوم الى 5.6 يوم وهذا يساوي 16% أسرة اضافية.

ولفت الى ان الوزارة تعمل على قياس رضا المرضى في 20 مديرية صحية و 200 مستشفى و 2000 مركز رعاية صحية، وقد وجد ان معدل الرضا العام في الربع الثالث من العام الجاري 69.7% وفي الربع الثاني 69.2% و في الربع الأول 65.8%.

واستعرض نائب محافظ المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة لشؤون التشغيل والصيانة م. عبدالله الزويد، تجربة المؤسسة ضمن تجارب القطاع الحكومي، في ورقة عمل بعنوان (رحلة المؤسسة العامة لتحلية المياه إلى التميز).

وذكر الزويد، أن المؤسسة تنتج يومياً أكثر من 5 مليون م3 من المياه المحلاة من خلال 30 محطة تحلية منتشرة في مناطق المملكة، تحركها 6 أنظمة نقل مياه بشبكة ممتدة بأطوال تبلغ 7700 كيلو، كما تبلغ كمية الكهرباء المنتجة يومياً أكثر من 121 ألف ميغا وات، ويشغل هذه المحطات أكثر من 10 آلاف عاملاً بمختلف الخبرات، مبينا أن تحلية المياه تؤمن 70% من المياه بالمملكة، و 99% من المياه المحلاة للمقدسات الدينية.

فيما تناول م. محمد ثواب العتيبي، المدير المناوب لمعمل تجزئة سوائل الغاز الطبيعي في ينبع، تجربة المعمل، حيث كشف ان السعة التشغيلية للمعمل 440 الف برميل يوميا أي ما يعادل 30% من انتاج المملكة من الغاز بنسبة سعودة 95%، وذلك ضمن رؤية ان يكون المعمل منشأة رائدة في تجزئة الغاز الطبيعي بحلول 2020، وتوفير منتجات الغاز الطبيعي لدعم الاقتصاد الوطني.

وأضاف، ان نسبة رضا المستفيدين ارتفع من العام 2015-2018 بنسبة 15% وكانت نسبة الخطأ في المنتجات في العام الجاري صفر%، ونسبة زيادة في صافي الارباح 20% للعام الجاري مقارنة بالعام 2015.

كما تناولت الجلسة الثانية عرض تجربة شركة يانغتسي للألياف الضوئية والكابلات الصينية، وشركة العبيكان كمبيبلوك المحدودة، عرضت تجربتها في الجودة والتميز المؤسسي.

The post استعراض تجارب محلية وعالمية في الجودة والتميز المؤسسي تثبت مكانة المملكة العالمية appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

مؤتمر الريادة يكرم الياقوت بوسام “الريادة والتميز”

mohamed — Mon, 22 Oct 2018 09:06:24 +0000

دبي – المختصر الاخبارية

كرمت اللجنة العليا للمؤتمر العالمي الرابع للريادة والابتكار والتميز الدكتور/ جاسم بن محمد الياقوت صاحب المبادرة الوطنية الكرة ثقافتنا الاول على مستوى الوطن العربي ضمن نخبة من الرواد . عرفاناً لدورهم الريادي والعطاء اللامحدود من اجل بناء الوطن والإنسان في يوم الريادة الخليجي ١٥/اكتوبر/٢٠١٨

ضمن فعاليات المؤتمر الدولي الذي يعقد في دبي . الإمارات العربية المتحدة والذي يشارك به ممثلين من اكثر من ٢٧ دولة خليجية وعربية ودولية ، من اجل تطوير القاءات العلمية والفكرية في المجالات المختلفة التي تساهم في نشر الثقافة المعرفية.

وصرح الياقوت بأن هذا التكريم لجميع رجال المنطقة الشرقية وابناءنا الشباب الذين دعموا وشاركوا وساهموا في إنجاح هذه المبادرة بتوجيهات أمير المنطقة الشرقية وسمو نائبه حفظهم الله وليس لي وحدي أنما للجميع. وانا اشكرهم على وقفاتهم الصادقة لخدمة هذا الوطن

The post مؤتمر الريادة يكرم الياقوت بوسام “الريادة والتميز” appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

#تعليم_الجبيل يُنظم المُلتقى الأول للجودة والتميز

mohamed — Sat, 31 Mar 2018 21:51:54 +0000

الجبيل – المختصر الاخبارية

برعاية محافظ الجبيل المكلف الأستاذ / عبدالله بن ناصر العسكر تنطلق الثلاثاء المقبل أعمال «ملتقى الجبيل الأول للجودة والتميز» كأحد الفعاليات المصاحبة لجائزة التميز بمكتب التعليم بالجبيل في دورتها الأولى – جائزة الشيخ علي بن عيد الخاطر رحمه الله بقاعة الفناتير وذلك خلال الفترة 17 – 18 رجب 1439هـ الموافق 3 – 4 أبريل 2018م .

حيث سيتناول الملتقى أوراق عمل يقدمها ضيوف مُختصون في الجودة والتربية في ثلاث محاور هي :-
( الجودة الإلكترونية – الاعتماد المدرسي – أثر الجودة وجوائز التميز في رفع مستوى الأداء في التدريس)

كما يحتوي الملتقى معرضاً فنياً من أعمال طلاب وطالبات المدارس , ويستهدف الملتقى قادة و قائدات المدارس والمشرفون و المشرفات التربوين و مشرفي الجودة والتميز بالمدارس ومكاتب التعليم ، وسيُفتتح الملتقى بحفل خطابي في الساعة 8.30
وتبدأ أوراق العمل من الساعة التاسعة صباحاً وحتى الثانية مساءً .

وبين مدير مكتب التعليم بمحافظة الجبيل معمر الزهراني أن هذا الملتقى يُقام بدعم من مجموعة شركات الخاطر الراعي الرسمي للجائزة والفعاليات المصاحبة لها بما يحقق الشراكة المجتمعية بين القطاع الخاص والتعليم ، ضمن برامج الشراكة للمسؤولية المجتمعية , وكذلك بدعم من الشريك الاستراتيجي لمكتب التعليم بالجبيل الهيئة الملكية بالجبيل،

مضيفا أن الملتقى الأول للجودة والتميز بالجبيل يأتي ليؤكد على أهمية العمل وفق توجيهات الوزارة التي تسعى لتجويد العمليات الإدارية والتعليمية وتحقيق أعلي مستويات الأداء ونظراً لأهمية دور القيادة باستخدام أدوات الجودة الشاملة لإحداث التغيرُ الفاعل الذي تطمح له الوزارة تم اختيار عنواناً للملتقى ( ملتقى الجبيل الأول للجودة والتميز) وأضاف« الزهراني » أن فعاليات الملتقى سوف تستمر ليومين وتستهدف منسوبين وزارة التعليم من قادة ومشرفين ( بنين – بنات ) وسوف تطرح أوراق عمل متنوعة يُلقيها نخبة من الخبراء في التربية ومتحدثون في مجال الجودة والتميز . حيث أن هذه الفعاليات تترجم جهود الإدارة العامة للتعليم في المنطقة الشرقية لرفع مستوى الأداء الإداري والتدريسي في مدارس المنطقة

مضيفاً أنه سيكون هناك معرضاً مصاحباً للملتقى يتم من خلاله عرض أعمال الطلاب والطالبات الفنية ،مما يؤكد على أهمية مثل هذه المُلتقيات العلمية ونشر ثقافة التميز في الأداء .

وسيكون اليوم الأول للافتتاح وثلاث ورش عمل .
وفي اليوم الثاني سيقدم أربع ورش عمل لتحقيق أهداف الملتقى لنشر ثقافة الجودة والتميز وتحويلها إلى ممارسات عملية ينعكس أثرها مُخرجات التعليم .

The post #تعليم_الجبيل يُنظم المُلتقى الأول للجودة والتميز appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

#فرانكفورت : الملتقى الدولي الثلاثون للجودة في يمنح جامعة الأعمال والتكنولوجيا جائزة الجودة، والإبتكار والتميز المؤسسي

mohamed — Wed, 05 Jul 2017 03:27:02 +0000

سحر رجب – جدة – المختصر الاخبارية

نالت جامعة الأعمال والتكنولوجيا بجدة جائزة “ International Arch Of Europe Award ” للفئة الذهبية من قبل منظمة “Business Initiative Directions (BID)” وذلك خلال الملتقى الدولي الثلاثون للجودة والذي عقد في فرانكفورت (المانيا)
تأتي هذه الجائزة التي تعد الأولى التي تمنح لجامعة عربية وسعودية تقديرًا لجهود جامعة الأعمال والتكنولوجيا في مجالات القيادة، و الجودة، و الإبتكار والتميز المؤسسي
وقد هنأ وكيل جامعة الأعمال والتكنولوجيا   للتطوير والجودة الدكتور وئام تونسي
رئيس مجلس الأمناء الدكتور عبدالله دحلان ومدير الجامعة والسادة الوكلاء والعمداء وأعضاء هيئة التدريس وجميع منسوبي جامعة الأعمال والتكنولوجيا بهذا الإنجاز وحصول الجامعة على هذه الجائزة التي تؤكد مكانة جامعة الأعمال والتكنولوجيا على المستوى الإقليمي والدولي
وقال : أن منظمة “BID” التي منحت الجامعة هذا التقدير تسعي منذ ما يقارب ثلاثون عاماً لنشر ثقافة الجودة حول العالم وتم اختيار جامعة الأعمال والتكنولوجيا لنيل الجائزة التي تعنى بالجودة ليضاف إلى سجل الجامعة إنجازًا عالميًا جديدًا في سلسلة الإنجازات العديدة التي حققتها .
من جهته : أكد رئيس مجلس الامناء في جامعة الأعمال والتكنولوجيا الدكتور عبدالله دحلان عن سعادته بحصول الجامعة على هذا التقدير العالمي على مستوى الجامعات وقال : إن “الجودة طريقنا نحو العالمية والاستدامة المؤسسية”، وأن جامعة الأعمال والتكنولوجيا وضعت في قمة أولوياتها نشر وترسيخ ثقافة الجودة في في كافة أعمالها ومشروعاتها وخططها
وشدد : الدكتور عبدالله دحلان على أن هذه الخطط تأتي مواكبة لتطلعات حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز لتحقيق الرؤية المستقبلية للجودة 2020م بمنتجاتها وخدماتها لتكون معياراً عالمياً للجودة والاتقان”.   لافتًا ضرورة مواجهة التحديات للارتقاء بجودة المنتجات والخدمات في مجال التعليم العالي وتطبيق منهجيات الجودة والتحسين المستمر وتدريب منسوبي الجامعة عليها مما ينتج عنه رفع مستوى الجودة، و الإبتكار والتميز المؤسسي وإعداد رواد الأعمال .

The post #فرانكفورت : الملتقى الدولي الثلاثون للجودة في يمنح جامعة الأعمال والتكنولوجيا جائزة الجودة، والإبتكار والتميز المؤسسي appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

المجلس السعودي للجودة: الجودة والتميز المؤسسي خارطة طريق للمساهمة في تحقيق رؤية المملكة 2030

mohamed — Sun, 01 May 2016 05:40:27 +0000

المختصر الإخبارية -الرياض

عد المجلس السعودي للجودة رؤية المملكة 2030 تأكيداً للجودة والتميز بالمملكة ورؤيتها لتحقيق الريادة بمختلف مجالاتها عالمياً، مبيناً بأن رؤية المملكة 2030 تعبر عن مدى طموح وأمل المملكة بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود وسمو ولي عهده الأمين وسمو ولي ولي العهد – حفظهم الله – لتحقيق الارتقاء على كافة الجوانب والمستويات الاقتصادية والثقافية والاجتماعية.
وبهذه المناسبة رفع الدكتور عايض العمري رئيس المجلس ونيابة عن أعضاء المجلس التهنئة للقيادة الرشيدة بهذه الرؤية الطموحة، وأعرب عن سعادته وكافة أعضاء المجلس بتأكيد رؤية المملكة 2030 على مفهومي الجودة والتميز من خلال تكرارهما كثيراً في الرؤية، معربين عن أملهم في تحقيقها بكافة أهدافها المنشودة في خدمة المواطنين والارتقاء بالمملكة داخليا وخارجياً على كافة المستويات والأصعدة.
وأكد المجلس السعودي للجودة عزمه على السعي في مواصلة جهوده في نشر وتعزيز ثقافة الجودة والاتقان ببلادنا الغالية من أجل تحقيق الرؤية الوطنية لمستقبل الجودة في بلادنا الغالية وأن تكون المملكة العربية السعودية بمنتجاتها وخدماتها معياراً عالمياً للجودة والإتقان، لاسيما في ظل التطورات التي تشهدها المملكة على كافة الأصعدة والنجاحات الكبيرة التي حققتها المملكة إقليمياً ودولياً.
وأشار المجلس إلى أن تحقيق الجودة الوطنية يتم عبر التوعية بأهمية الجودة والحاجة إليها وإنشاء وتأسيس مجالس وجمعيات ولجان ومراكز الجودة الوطنية والمحلية والحصول على دعم والتزام القيادات بالمنظمات العاملة بمختلف القطاعات ، داعياً إلى أهمية إطلاق سياسات للجودة على المستوى الوطني وإعلان الميثاق الوطني للجودة وتأصيل مفاهيم الجودة في المراحل التعليمية المبكرة وإيجاد فرصاً للتدريب والتعليم والبحث العلمي في مجال الجودة الشاملة مع التأكيد على أهمية جوائز التميز المؤسسي الوطنية والمحلية.

The post المجلس السعودي للجودة: الجودة والتميز المؤسسي خارطة طريق للمساهمة في تحقيق رؤية المملكة 2030 appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

سمو رئيس “قياس” يستقبل وفداً من مركز اليونسكو الإقليمي للجودة والتميز في التعليم

mohamed — Thu, 24 Mar 2016 06:06:50 +0000

المختصر الإخبارية -الرياض

استقبل صاحب السمو الأمير الدكتور فيصل بن عبدالله المشاري رئيس مركز “القياس” أمس في مقر المركز بالرياض وفدًا من مركز اليونسكو الإقليمي للجودة والتميز في التعليم برئاسة مدير عام المركز الدكتور حسام بن عبدالوهاب زمان.
ورحب سموه بوفد مركز اليونسكو الإقليمي , وقدم شرحاً مفصلاً عن مركز ” قياس ” والخدمات التي يقدمها للمؤسسات التعليمية والحكومية, إضافة إلى الاختبارات والمقاييس، والبرامج التي يقدمها.
وأوضح الدكتور عبدالوهاب زمان من جانبه أنه تم خلال الزيارة بحث الاهتمامات المشتركة وفتح افق التعاون والتكامل لما يخدم قضايا التعليم بشكل عام والجودة والتميز بشكل خاص محلياً وإقليمياً ، مؤكدًا أن مركز “القياس” يعد معلمًا وطنيًا مشرفًا ، وله مكانة ريادية محلياً وإقليمياً في مجال بناء الاختبارات وقياس المعارف والمهارات وتطوير المعايير ، ويمتلك جاهزية عالية وخبرة متراكمة في هذه المجالات تتضح من خلال تنوع المنتجات التي يقدمها بجودة وتميز فريدين، بالإضافة إلى التوظيف الجيد للتقنية ومعطيات العصر الحديث وديناميكية ومرونة للشراكة والتعاون مع مختلف الجهات.

The post سمو رئيس “قياس” يستقبل وفداً من مركز اليونسكو الإقليمي للجودة والتميز في التعليم appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

الموسى التخصصي يقيم دوره معتمده في تنمية مهارات التسويق والتميز في خدمة العملاء

mohamed — Tue, 08 Dec 2015 05:42:23 +0000

المختصر الإخبارية-الإحساء

ينظم قسم التدريب والتطوير بمستشفى الموسى التخصصي بالتعاون مع الشركة السعودية لتنميه الكفاءات البشرية دوره معتمده في تنمية مهارات التسويق والتميز في خدمة العملاء 13-15 ديسمبر 2015

محاور الدوره

-فهم ما هو التسويق وكيف يمكن استخدامه بشكل فعال لكي ينمو عملك

-استكشاف بعض ادوات واسترا تجيات التسويق الرئيسيه لدعم عملك

-فهم اهمية اعتماد نهج استباقى في التسويق

-التعرف على التسويق الهاتفى كاداه فعاله لايجاد فرص جديده

– تنمية مهارات التواصل مع العملاء

-ادراك اهمية التميز في خدمة العملاء على جميع المستويات وليس فقط الخطوط الاماميه

-لماذا تسوء العلاقه مع العملاء وكيف يمكن تجنب حدوث هذا

المكان قاعة تركيه بطارنه بمستشفى الموسى التخصصى الدور12

رسوم التسجيل 1000 ريال العدد محدود(10 مقاعد)

مدة الدوره 3 ايام من 8 صباحا حتى 4 عصرا

The post الموسى التخصصي يقيم دوره معتمده في تنمية مهارات التسويق والتميز في خدمة العملاء appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.