أطلقت أمانة المنطقة الشرقية ممثلة بمركز تحقيق رضا المستفيدين بالإدارة العامة لتقنية المعلومات، مؤخرا مجموعة من المبادرات الهادفة إلى الارتقاء وتطوير مستوى الخدمات الالكترونية، يأتي ذلك امتدادا لتوجيهات معالي أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد بن محمد الجبير، في تيسير الخدمات للمستفيدين والارتقاء بمستوى خدمتهم . 

وكشف المشرف العام على الادارة العامة لتقنية المعلومات بأمانة المنطقة الشرقية المهندس حمدان بن عوده العرادي، عن إطلاق مبادرة ( المستفيد السري ) التي تتضمن تجربة الخدمات وزيارة مواقعها الإلكترونية، وتسجيل الملاحظات والمرئيات تجاهها، بهدف تحسينها وتلافي الملاحظات والاطلاع على سير الأعمال بواقعية وتجرد إذ تعتبر هذه المبادرة من المبادرات النوعية التي من شأنها تعزيز توجهات الأمانة نحو تيسير الخدمات على المستفيدين وتحقيق رضاهم.

كما كشف العرادي أيضا عن إطلاق مبادرة أخرى و هي مبادرة ( مؤشرات الأداء للمعاملات و التراخيص و بلاغات 940 وبقية الخدمات )، اذ يتم توجيه اشعارات هذه المبادرة بشكل آلي ومستمر للإدارات المعنية ودعمها بالتواصل المستمر لرفع مؤشرات الأداء وتسريع إنهاء الخدمات بوتيرة مستمرة، هذا بالإضافة إلى ربطها بتقييم الأداء الوظيفي الذي سيسهم في تحفيز الموظفين.

وامتدادا للمبادرات السابقة، قال العرادي أن أمانة المنطقة الشرقية أطلقت مبادرة الاستبيانات الإلكترونية تحت عنوان ( شاركنا التحسين ) والتي تهدف لخلق شراكة حقيقية مع عموم أهالي المنطقة الشرقية، وذلك للمساهمة في دفع عجلة التنمية من خلال اتاحة الفرصة لإبداء الملاحظات والمرئيات تجاه تطوير كافة الخدمات المقدمة عبر بوابة الأمانة وقنواتها الرقمية .

وكانت أمانة المنطقة الشرقية، أعلنت مؤخرا عن إنشاء مركز ” تحقيق رضا المستفيدين” وذلك  بتوجيه من صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية، وتعليمات معالي وزير الشؤون البلدية والقروية المهندس عبد اللطيف بن عبد الملك ال الشيخ وبحرص ومتابعة من معالي أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد بن محمد الجبير بهدف تطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين بالمنطقة بما ينسجم مع تطلعات القيادة الرشيدة، و بما يتناسب مع أهداف برنامج التحول الوطني ٢٠٢٠ ورؤية المملكة ٢٠٣٠ .

يذكر أن  معالي أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد بن محمد الجبير وجه في وقت سابق كافة منسوبي الأمانة بمختلف القطاعات لاستخدام تقنية المعلومات والتيسير على المستفيدين والارتقاء بخدماتهم والتحول الرقمي لتحقيق مفهوم المدن الذكية ودعا كافة المستفيدين للاستمرار باستخدام قنوات الخدمات الإلكترونية وابداء ملاحظاتهم ومرئياتهم بهدف التحسين المستمر لها وإجادتها أكثر، مؤكدا استمرارية التطوير واطلاق الخدمات وكل ما من شأنه التيسير على المستفيدين وراحتهم

The post أمانة الشرقية تطلق مبادرتي المستفيد السري ومؤشرات المعاملات appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

اطلع معالي أمين المنطقة الشرقية نائب رئيس مجلس المرصد الحضري على العرض المقدم من الإدارة العامة للمرصد الحضري للمؤشرات الحضرية المنتجة لمدن حاضرة الدمام تمهيداً لرفع التقرير لصاحب السمو الملكي أمير المنطقة الشرقية رئيس مجلس المرصد الحضري لإقراره وإطلاق المؤشرات المنتجة بصورة رسميه لجميع شركاء التنمية بالمنطقة، وذلك خلال اجتماع عقده يوم الخميس الماضي الموافق 23/5/1437 بوكالة التعمير والمشاريع.

من جهته قال مدير عام المرصد الحضري المهندس ناصر بن محمد آل ظفر أنه تم إنتاج 180 مؤشر حضري من بينها 51 مؤشر عالمي ومؤشرات إزدهار المدن وفق برنامج مستقبل المدن السعودية الذي تعده وزارة الشئون البلدية والقروية بالتعاون مع فريق عمل المستوطنات البشرية (الموئل) التابعة لمنظمة الأمم المتحدة للإسكان (الهبيتات) كما تم إنتاج مؤشرات تختص بالتنافسية العالمية بالإضافة إلى مؤشرات قياس وطنية ومحليه، والتي تم تقسيمها جميعها إلى سبع حزم من المؤشرات هي: (مؤشرات الخلفية العامة للمنطقة وديموغرافية السكان ، مؤشرات التنمية الاقتصادية والاجتماعية، مؤشرات الأسكان والمأوى، مؤشرات الإدارة المحلية، مؤشرات النقل، مؤشرات البنية التحتية) بالإضافة إلى مؤشرات قياس رضا السكان عن الخدمات العامة ومستوى المعيشة في الحاضرة.

وناقش الاجتماع وضع مدن حاضرة الدمام الحضري والتنموي مقارنة ببعض المدن الكبرى بالمملكة مثل الرياض وجدة ومكة المكرمة مع تحديد مستوى قيم المؤشرات بالنسبة للمعدلات العالمية بحديها الاعلى والأدنى .. وتم توضيح المؤشرات التي حققت مستويات متقدمة على المستويين العالمي والوطني بالنسبة لوضع مدن حاضرة الدمام مثل مؤشرات مستوى الدخل السنوي للأسرة وكذلك مؤشرات القياس للمستوى الأمني والصحي والتعليمي والخدمي ، وتم التطرق في الاجتماع للمؤشرات التي أعطت مستويات دون الطموح لمدن الحاضرة بالمقارنة بالمعدلات العالمية مثل المؤشرات البيئية وتدوير النفايات والنقل العام ونصيب الفرد من المسطحات الخضراء ومعدل الوفيات بحوادث الطرق وغيرها، والتي وجه معالي الأمين بضرورة العمل والتعاون بين المرصد الحضري وجهاز أمانة المنطقة الشرقية الإداري والفني وشركاء التنمية بالمنطقة لوضع الخطط والبرامج اللازمة لتحسين الأداء ورفع قيم المؤشرات مع تحديد المدد الزمنية لذلك ووضعها حيز التنفيذ والمتابعة من صاحب السمو الملكي أمير المنطقة الشرقية رئيس مجلس المرصد الحضري لقياس مدى التحسن في مستوى المؤشرات للوصول إلى مدن حضرية جاذبه تتمتع بالاستدامة والرفاهية للسكان والزائرين.

كما تم استعراض مراحل مشروع المرصد الحضري الاقليمي والذي يهدف إلى توسعة نطاق أعمال المرصد الحضري لمدن حاضرة الدمام ليشمل مدن محافظات المنطقة الشرقية ليتم من خلاله رصد مؤشرات الإقليم الشرقي وتعزيز المقومات الإيجابية في التنمية الإقليمية والعمل على رفع كفاءة وأداء المؤشرات ذات الأداء المنخفض، وقد حضر العرض وكيل الأمين للتعمير والمشاريع المهندس جمال بن ناصر الملحم والوكلاء المساعدين للخدمات وشئون البلديات والتعمير والمشاريع ورئيس بلدية محافظة الخبر ومدير عام التخطيط الاستراتيجي بالأمانة ومدير عام العلاقات العامة والأعلام، و أثنى الحضور على ما قدمه المرصد الحضري من جهود ودراسات واجتماعات مع شركاء التنمية وجمع للبيانات وتحليلها للخروج بتقرير عن حالة حاضرة الدمام الحضري والذي من المتوقع أن يساهم من خلال المؤشرات المنتجة لتوجيه التنمية وتعزيز قيم الرفاهية والاستدامة بالمنطقة بالتعاون مع شركاء التنمية من إدارات حكومية وقطاع خاص ومؤسسات مجتمع مدني وسكان، وفق توجهات وطموح صاحب السمو الملكي أمير المنطقة الشرقية.

The post المرصد الحضري المحلي لمدن حاضرة الدمام يستعرض تقرير حالة المنطقة الحضرية ومؤشرات التنمية appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.