قال  تركي بن عبدالله الجعويني الرئيس التنفيذي لشركة مطارات الدمام   : “إن استطلاعات الرأي التي تقوم به الهيئة العامة للطيران المدني دورياً  لقياس رضا المسافرين عن خدمات عدد من مطارات المملكة، يمثل أحد الآليات الفعالة لتحفيز الشركات المشغلة للمطارات والعاملين بها،  على تطوير الأداء ورفع الكفاءة،  عبر تعزيز ما تضمنته مؤشرات الاستطلاع من نقاط إيجابية ومعالجة الجوانب التي تحتاج إلى تطوير ،  كما حددها المشاركون  من المسافرين”   

 مُعبراً عن شكره وتقديره للهيئة العامة للطيران المدني على إعداد التقرير وشفافيتها في نشر نتائجه للعموم ، مؤكدًا على إيلاء جميع العاملين في  شركة مطارات  الدمام أهمية قصوى لرأي المسافرين فيما يُقدمه لهم من خدمات، وإن إدارة المطار تبذل جهدًا كبيرًا من أجل تطوير كافة الخدمات .

وأضاف الجعويني :  ” إن نسبة رضا المسافرين عن خدمات مطار الملك فهد قد ارتفعت منذ أغسطس 2017 إلى يناير 2018 من 67% إلى 70% وحصول المطار  على نسبة رضا متميزة  فيما يتعلق بتسهيل إجراءات السفر والخدمات الأرضية ودقة مواعيد الرحلات.

اذ تعتبر مؤشرات  مٌحفزة  في ظل  وجود العديد من المشاريع التطويرية التي تم البدء فيها، مثل إنشاء بوابة جديدة للرحلات لنقل المسافرين عن طريق الحافلات ، واتباع سياسات جديدة لتحسين مستوى النظافة بالتنسيق مع الشركات العاملة  في هذا المجال، وإعادة تأهيل جميع المرافق الصحية، ومشاريع عديدة سيتم الانتهاء من أغلبها خلال هذا العام بمشيئة الله،

هذا ويقوم فريق العمل في شركة (داكو) بتكريس كافة جهودهم بهدف إحداث نقلة نوعية في تجربة المسافرين، ورفع نسبة الرضا لديهم، بالشكل الذي يحقق أهداف برنامج التحول الوطني 2020 للنهوض بصناعة المطارات في المملكة بشكل شامل ، بما يسهم في تحقيق رؤية المملكة الطموحة 2030 ” .

وكانت هيئة الطيران المدني اعلنت مطلع الأسبوع نتائج استطلاع   مستوى رضا المسافرين عن جودة الخدمات المقدمة في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، ومطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام. لشهر يناير 2018م ،   وأظهرت النتائج أن متوسط رضا العملاء  عن المطارات الثلاثة بلغ 68 %،  مع  ارتفاع في أعداد المشاركين في استطلاع شهر يناير  ، ووصل عدد التقييمات الإيجابية أكثر من 500 ألف  .

The post شركة مطارات الدمام  : قياس رضا المسافرين لتعزيز الايجابيات ومعالجة السلبيات     appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

انطلاقاً من أهمية البيانات الصناعية في دول مجلس التعاون الخليجي ودورها في اتخاذ القرارات الاقتصادية والاستثمارية، كونها مصدراً مهماً يُعتمد عليه للاطلاع على الأنشطة الصناعية، تعقد “منظمة الخليج للاستشارات الصناعية” دورة تدريبية حول “أساليب جمع ومعالجة وتحليل البيانات الصناعية”، وذلك في مقرها بالدوحة (دولة قطر) خلال الفترة من 10 – 12 نوفمبر 2015.

تستهدف الورشة العاملين في مجال الإحصاءات الصناعية والاقتصادية وفي الأجهزة الإحصائية والإدارات الإحصائية الجمركية، والمعنيين بمعالجة البيانات وتحليلها، والعاملين في استطلاعات الرأي ومراكز البحث والتطوير، والمستثمرين في مجال الصناعة والجهات والشركات الاستشارية.

وتهدف “جويك” من عقد هذه الورشة إلى تعزيز وعي المشاركين بأفضل أساليب جمع البيانات، وتزويدهم بالمفاهيم والتعريفات الفنية للبيانات والمعلومات، وإطلاعهم على الطرق والأساليب العلمية في تنفيذ عمليات تجميع البيانات وتنظيمها وتلخيصها وعرضها وتحليلها وتفسيرها، والخروج بمؤشرات مبنية على هذه البيانات يمكن الاستناد إليها في إعداد التقارير والدراسات والخطط واتخاذ القرارات الاستثمارية الصائبة.

وستتضمن الورشة محاور متنوعة، أبرزها التعريف بالبيانات الصناعية وتطبيقاتها، والمسوحات الصناعية كأحد أساليب جمع البيانات، مع التطرق إلى المؤشرات الصناعية، والتصنيف الصناعي الدولي وتطبيقاته، والتصانيف السلعية وتطبيقاتها، وتحليل البيانات وحساب المؤشرات باستخدام برنامج إكسل. كما سيقدم خبراء المنظمة خلاصة تجربة “جويك” في جمع وتحليل البيانات من خلال “البوابة التفاعلية المطوّرة لمعلومات الأسواق الصناعية” (IMIPlus)، كما سيتخلل الورشة تطبيقات عملية ونقاش مفتوح بين المشاركين.

يقدم هذه الدورة خبراء “منظمة الخليج للاستشارات الصناعية، وهم: الأستاذ ممدوح هبره المستشار بإدارة المعلومات الصناعية، الأستاذصالح طه الخبير في إدارة المعلومات الصناعية، والسيد حاتم الرشيد الاختصاصي الاقتصادي في إدارة المعلومات الصناعية.

يشار إلى أن “منظمة الخليج للاستشارات الصناعية” تقدم مجموعة من الدورات التدريبية للجهات المهتمة وفق احتياجاتها الخاصة، في مجالات متعددة من خلال برنامج التدريب وتطوير القدرات (TCD)، لزيادة القدرات الفردية والتنظيمية في القطاع الصناعي في دول مجلس التعاون وجمهورية اليمن، وذلك من خلال دورات يمكن التسجيل فيها من خلال الموقع الإلكتروني للمنظمةwww.goic.org.qa، أو عبر حساباتها على شبكات التواصل الاجتماعي “فايسبوك” و”تويتر” و”لينكد إن”. 

The post “جويك” تدعم قدرات العاملين في جمع ومعالجة وتحليل البيانات الصناعية appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.