* قضيت شهراً للعلاج في القاهرة وطلب مني الطبيب تأخير السفر الى جدة ثلاثة أيام اخرى خلال الاسبوع الماضي.
* فاتصلت بالخطوط السعودية واخبرتهم برغبة التأجيل فاخبروني بالحضور الى مكتبهم والذي عنوانه ٥ شارع النيل بوسط البلد .طالبين إحضار رقم الحجز ومبلغ ٩٣١ جنيها غرامة تأخير الحجز .
* كل شيء الى حد الآن طبيعي ..وحضرت ومعي احد ابنائي الى ذلك العنوان وقبل العنوان بعشرين متر يستوقفك مجموعة من الأشخاص لا تستطيع الاختلاف مع أدناهم لكبر احجامهم وبروز عضلات زنودهم يسالونك هل تود الخطوط السعودية فيكون ردنا الجماعي نعم
فيفتحون لك الباب ويرافقوك الى ممر جانبي من الشارع العام وتجد مكتب عليه شعار الخطوط السعودية بشكل كبير ووجدت اثنين شباب سعوديين في العشرينات يتحدثون للموظفة ذات الجمال المرموق وسمعتها تطلب منهم ١٧ الف جنيه لتغيير حجزهم فطلبوا منها الذهاب لإحضار المبلغ من الفندق وكان بجواري في الانتظار ثلاثة مصريين كنت اتوقع انهم قبلي في الحجز ولكن سرعان ما طلبوا مني بالتقدم للموظفة واخبروني انهم من موظفي المكتب .
* وعندما تقدمت للموظفة طلبت رقم الحجز والجواز فأعطيتها المطلوب وقبل ان تعمل اي إجراء للحجز الجديد الذي بعد ثلاثة ايام .طلبت مني مبلغ اربعة الاف وكسور ثمن لتغيير الحجز . فاستغربت وقلت لها انا اتصلت قبل ساعة وقلتم لي احضر معك مبلغ ٩٣١ جنيه فقط فكيف تضاعف المبلغ.
* وهنا طلبت منها ان تسأل زميلتها التي كلمتني واخرجت لها الرقم من الجوال . فما كان منها إلا أن قالت لي هي في المكتب الرئيسي على الشارع العام وكأني فهمت انهم فرع تابع للخطوط السعودية وخرج معي احد موظفيهم واشار لي على المكتب الخاص بالخطوط السعودية وطلعت درج دور واحد ابحث عن السنترال ليتم سؤالها عن مكالمتي لها والمبلغ الذي تم إحضاره واخبرتها بطلب زميلتها مبلغ مضاعف اربع مرات.
فقالت لي المبلغ صحيح هو فقط ٩٣١ جنيه وعليك النزول لمقابلة المشرف ليتم اكمال اللازم لحجزك .
وعند مقابلة المشرف محمود حنفي أخبرته بما حصل لي مع مكتبهم الذي في الممر وانزعاجي منه
فاخبرني انه ليس المكتب ذاك تابع للخطوط السعودية وماهو إلا مكتب سياحه له سياسته التي تختلف عن الخطوط السعودية .
فقلت له والحل ؟
قال لي لا حل فهذا مكتب مصرّح من وزارة السياحة .
فقلت له وهل تعلم انت بما يقوم به ذلك المكتب مع الرعايا السعوديين .
فقال نعم نحن نعاني مما يقوم به وقد ابلغنا السفارة ووزارة السياحة ولم يعملوا شي .
فقلت له وهل أبلغت البوليس فقال لي أن البوليس حضر وولى هارباً عندما شاهد مجموعة المجرمين الذين يتعامل معهم ذلك المكتب فقلت له ولماذا لم يتعامل معهم البوليس ؟
فقال جميعهم خريجي سجون واغلبهم مسجل خطر لدى المباحث .
فقلت وما الحل ؟ فقال لا حل ؟! فشككت انه مع تلك العصابة .
واخذني الى موظفة الحجوزات وعملت لي الحجز واخذت المبلغ ٩٣١ جنيه وطلبت منها اختيار المقعد في مقدمة الممر فقالت إن طلبك يستوجب دفع ١٠٠ ريال سعودي إضافية .
وحيث انني اتيتهم زعلان واصريت على حجز المقعد دون دفع أي شيء .
قالت لي بإمكانك طلب المقعد المطلوب مجاناً من المطار مع خدمة الكرسي المتحرك .
انتهت الحكاية هنا وسافرت في موعدي وجلست في المقعد الذي طلبته بعد اصرار مع موظف المطار الذي كان سيضعني في مؤخرة الطائرة .
* وانا اضع هذه المعلومات أمام من لديه حس وطني ويستطيع أتخاذ القرار لحماية ابنائنا من التضليل في الوقوع في الفخ لولا اتصالي المسبق بمكتب الخطوط السعودية .
وسوف اكون سعيد ان اشارك في أنهاء هذه المشكلة حتى يسلم منها أبناء وطني او عملاء الخطوط السعودية من الجنسيات الاخرى .
* ولكي اكون منصفاً أضيف ان الطائرات الجديدة خط جدة - القاهرة - جدة لهي مفخرة لكل سعودي كما اشيد بالخدمات على الطائره من انترنت وبرامج ترفيه ووجبات وخدمات الطاقم المضيف .
* شكراً للخطوط السعودية لو وضعت طاقم سعودي في القاهرة لخدمة اكبر شريحة سعودية مسافرة خارج السعودية واذكر ان عام ١٩٧٧م كان يوجد طاقم سعودي لحل كل مشاكل الرعايا السعوديين .
* عبدالله التنومي - جدة
