عززت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني في المنطقة الشرقية من مشاركاتها في المهرجانات والأنشطة خلال إجازة عيد الفطر المبارك، كما كثف الفرع من زياراته الرقابية والتفتيشية على منشآت الإيواء السياحي، من أجل التأكد من جودة الخدمات المقدمة إلى زوار المنطقة خلال الإجازة ذاتها.

 وتضمنت أنشطة الفرع خلال العيد زيارات تفقدية قام بها مدير عام هيئة السياحة والتراث الوطني بالمنطقة الشرقية المهندس عبد اللطيف بن محمد البنيان لعدد من المنشآت السياحية، شملت منتجع “بريرا”، وفندق “زهرة الخليج” والذي يعد ثاني اقدم فندق في المنطقة الشرقية وانشأ قبل 60 عاما ، إلى جانب زيارات أخرى استهدفت أكثر من 22 موقعاً سياحياً وتراثياً خلال الإجازة.

وعلى نطاق الحملات التفتيشية والرقابية، نفذ الفرع حملة على منشآت الإيواء السياحي ووكالات السفر والسياحة خلال اجازة العيد المبارك وسجل المفتشون خلال تلك الحملات 4 محاضر مخالفة، بمعدل اثنين للفنادق ومثلهما للوحدات السكنية المفروشة، كما نفذ الفرع مسحاً ميدانياً خلال فترة الإجازة، بمعدل 51 زيارة، استهدفت زيارتين لفندقين، وزيارة أخرى لوكالة سفر وسياحة، و49 زيارة لوحدات سكنية مفروشة، وتم خلالها توجيه عدد من الملاحظات التي تصب في خدمة زوار المنطقة. كما تلقى الفرع خلال الإجازة ذاتها 81 شكوى، وتم مباشرتها والتعامل معها جميعها في حينه وإجراء اللازم بشأنها، ومن ثم إغلاقها.

وكانت هيئة السياحة والتراث الوطني بالمنطقة الشرقية قامت بجولات للمسح الشامل على ‏منشئات الخدمات السياحية ‏بالشرقية ضمن حملة بدأت منذ بداية عام ‏2017 تم من خلالها مخالفة وضبط أكثر من ١٠٠ ‏منشأه، كان معظمها لمنشآت غير مرخصة او بتراخيص منتهية، حيث تبدأ غرامة هذا النوع من المخالفات من 30 ألف ريال وقد تصل الى 70 ألف ريال في حال تكرار المخالفة، كما سجلت المنطقة الشرقية معدلات اشغال متوسطة بين  ٥٠-٧٠ ٪‏ خلال عطلة العيد وفترة الصيف نظرا لطول اجازة العيد وارتباطها بإجازة الصيف علاوة على توسع قطاع الايواء السياحي للفنادق والوحدات السكنية المفروشة والمنتجعات السياحية مما أتاح الفرصة للزائرين لأسعار في متناول الجميع.

The post “سياحة الشرقية” تتفقد 52 فندقاً وشقق مفروشة وتتعامل مع 81 شكوى appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

يوسف الاحمد  –  الدمام – المختصر الاخبارية                                                                                                                    

في إطار جولاتها الرقابية المكثفة على الفنادق والشقق المفروشة للتأكد من التزامها بالشروط والمعايير المختلفة .

أغلقت هيئة السياحة والآثار بالمنطقة الشرقية فندقين احدهما غير مؤهل لمزاولة النشاط ، وآخر يعمل بعيدا عن أعين الرقابة وكلاهما غير مرخص وكانا قد شطب ترخيصه قبل عده سنوات ،  وأربع منشآت لوحدات سكنية مفروشة تعمل بشكل خفي بدون لوحات تعريفيه ومخالفة للاشتراطات النظامية .

أوضح ذلك المدير التنفيذي لهيئة السياحة والآثار بالمنطقة الشرقية المهندس عبداللطيف البنيان مشيرا الى ان فرع الهيئة بالمنطقة نفذ العديد من الجولات الرقابية أسفرت عن مخالفة 444 فندق ووحدات سكنية ووكالات سفر وسياحة ومنظمي رحلات سياحية ، وأصدار 60 انذارا بإلغاء التراخيص ، منوها الى ان  (361) منها اتخذ بحقهم عقوبة مالية على مرافق الإيواء السياحية ، و(67) عقوبة مالية وإغلاق لمرافق الإيواء ، إضافة إلى  (16) وكالة سفر وسياحة ومنظمي رحلات صدر بحقهم عقوبات مالية منها (2) إغلاق لوكالات سفر وسياحة , ومنظمي رحلات سياحية  ، مبينا ان الغرامات تراوحت ما بين 1000 الى 10 الاف ريال .

ولفت البنيان الى ان الهيئة وضمن استراتيجيتها العامة للتنمية السياحية الوطنية حددت معايير ومقاييس تنموية مفصلة ، وصممت أدله  واشتراطات إرشادية للترخيص للمرافق السياحية ، كما اعتمدت آليات وإجراءات رقابية موثقة للتأكد من تطبيق اشتراطات الترخيص لتشغيل مرافق الإيواء السياحية ، واشار أن فرع الهيئة اعتمد خطة الرقابة على (التراخيص، والأسعار، والشكاوي) خلال صيف هذا العام  في المنطقة الشرقية، وتشمل أيضاً الرقابة على منشآت الإيواء السياحي، ووكالات السفر ومتابعة الشكاوي، من خلال خمس فرق تفتيشية ، مشيرا  إلى أن من مهمات الرقابة ضبط مخالفة تجاوز الأسعار المعتمدة، والتحقق من وجود التراخيص اللازمة للتشغيل ومدة سريانها، والتحقق من وضع التراخيص اللازمة ولوحة الشكاوي في مكان واضح بالاستقبال في منشآت الإيواء السياحي ووكالات السفر ومنظمي الرحلات السياحية، وقائمة الأسعار في منشآت الإيواء السياحي، وتلقي الشكاوي والتحقق من صحتها واستدعاء مشغلي المنشآت محل الشكوى، واستدعاء المشغلين المخالفين للأنظمة والتعليمات، ومخالفة الفنادق منشآت الوحدات السكنية المفروشة والشقق الفندقية والمنتجعات لمخالفة المسمى للتصنيف المرخصة عليه. مبيناً أن الهاتف السياحي يقدم المعلومات السياحية للزائرين كما يتلقى الشكاوي والملاحظات ،منوها الى أن أي منتج أو خدمة لا يتم الرقابة عليه خلال مراحل تأسيسه وتشغيله وتسويقه سيكون منتجاً مكلفا ، او غير مكتمل المواصفات أو قد لا يكون قادرا على المنافسة في السوق ولذلك فأنه لا يمكن إيجاد مرافق إيواء سياحي قادرة على المنافسة والاستمرارية بدون وجود آليات رقابية تؤكد عدم وجود أي انحراف عن اشتراطات الترخيص وتضمن مستوى الخدمات التي تقدم للعملاء وتراعي كافة الجوانب الاجتماعية والبيئية ، ولا شك أن العامل المحوري للنجاح هو تفعيل هذه المعايير والمقاييس وأدوات الرقابة وأن تكون مرتبطة بمدى رضاء المستهلك .

The post لمخالفتهم للاشتراطات النظامية اغلاق فندقين وأربع وحدات سكنية مفروشة بالشرقية appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.