في إطار حملة “ضيوفنا أولوية” التي أطلقتها وزارة السياحة، نفّذت فرقها الرقابية زيارات تفتيشية مكثفة على مكاتب الأنشطة السياحية ووكالات السفر والسياحة في الرياض. تهدف هذه الحملة إلى التأكد من التزام هذه المكاتب بالأنظمة والاشتراطات المعتمدة في جميع أنحاء المملكة.
أسفرت الحملة عن ضبط 10 مكاتب خدمات سياحية مخالفة في العاصمة. تمثلت أبرز المخالفات في مزاولة النشاط دون الحصول على ترخيص من الوزارة، بالإضافة إلى تنظيم حملات عمرة وزيارة مخالفة. شملت المخالفات استخدام وسائل نقل غير مرخصة للمعتمرين، وتسكينهم في مرافق ضيافة غير نظامية في مكة المكرمة والمدينة المنورة.
تهدف هذه الحملات إلى حماية حقوق السياح والزوار وتنظيم عمل مكاتب الخدمات السياحية، لضمان جودة الخدمات المقدمة والتصدي للأنشطة المخالفة لنظام السياحة. هذا يعزز التجربة السياحية ويحافظ على حقوق المستفيدين في جميع الوجهات بالمملكة.
عقوبات صارمة وتحذير للمخالفين
أكدت الوزارة أنها ستطبق عقوبات نظامية صارمة على المكاتب المخالفة، وتشمل:
- غرامة مالية تصل إلى 50 ألف ريال، تتضاعف لتصل إلى مليون ريال في حال تكرار المخالفة.
- عقوبة الإغلاق، أو الجمع بين الغرامة والإغلاق.
ودعت الوزارة جميع مكاتب الخدمات السياحية المرخصة إلى الالتزام التام بالاشتراطات والمتطلبات المنصوص عليها في التراخيص الممنوحة لها.
نصائح للمستفيدين وكيفية الإبلاغ
حرصًا على سلامة حقوقهم وضمان تجربة سياحية آمنة وموثوقة، دعت وزارة السياحة جميع المستفيدين إلى التعامل فقط مع المكاتب المرخصة والنظامية. كما نوهت بإمكانية الإبلاغ عن أي ملاحظات تتعلق بالخدمات المقدمة في مرافق الضيافة السياحية من خلال التواصل مع المركز الموحد للسياحة على الرقم (930).
