المختصر الإخبارية – الدمام
أقامت الجمعية السعودية للجودة فرع المنطقة الشرقية بمقر الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة بالدمام ورشة عمل بعنوان ” الجودة في الخدمات الطبية ” للدكتور حسن الفرج مدير ادارة الاعتماد بصحة المنطقة الشرقية أمس الأربعاء .
ورحب الأستاذ عبد العزيز بن عبد الله المحبوب رئيس الجمعية السعودية للجودة فرع المنطقة الشرقية بالحضور واستعرض ما تقدمه الجمعية السعودية للجودة وما تهدف إليه تحت شعار “أن تكون المملكة العربية السعودية بمبنتجاتها وخدماتها معياراً عالميا للجودة والاتقان ” وقال المحبوب أن الدواعي لتأسيس الجمعية يتلخص في التالي : 1-رغبة وإدراك القيادة الرشيدة للحاجة الماسة لوجود منظمة تعنى بالجودة 2-المساندة بتوجيه الضوء لمسار الجودة كمعيار وركيزة أساسية. 3- المشاركه في بلورة برامج وخطط منهجية ومنظمة في الجودة. 4- الاستفادة من الخبرات المحلية والعالمية لتطوير معايير الجودة في المملكة.
وقدم المحبوب نبذة عن الجمعية في أنها جمعية مهنية ذات شخصية اعتبارية. v ذات ذمة مالية مستقلة. v تعمل تحت اشراف وزارة التجارة والصناعة بقرار مجلس الوزراء رقم 225 في 1432/7/25 v مقرها الرئيس في الرياض، ويمكنها إنشاء فروع ومكاتب داخل المملكة.
بعد ذلك استعرض الدكتور الفرج في بداية الورشة بعض المفاهيم للجودة لبعض المختصين مثل أن الجودة هي عمل الأشياء بطريقة صحيحة من المرة الأولى ، وبطريقة أفضل في المرة التالية ، وكذلك أن الجودة تعني التخلص من العيوب، بمعنى أن معدل الأخطاء يجب أن يكون قليل جداً سواء في تصميم المنتج أو الخدمة أو في تقليل إعادة العمل الخاطئ. وأشار الفرج إل 5 مبادئ لتحسين الجودة وهي 1. التركيز على المستفيد المريض والعاملين 2. مفهوم العملية والنظام 3. التزام الادارة 4. العمل بروح الفريق الواحد 5. الاعتماد على البيانات
واستطرد الفرج إلى أن الجودة مسئولية كل فرد في المؤسسة التي يعمل بها مستعرضاً بعض الأمثلة لرسائل المؤسسات .
ولخص الفرج أبعاد وأمدة الجودة في عدة نقاط أهمها 1. فعالية الرعاية 2. كفاءة تقديم الخدمة 3. المقدرة التقنية 4. استمرارية تقديم الخدمات 5. السالمة 6. سهولة الوصول للخدمات 7. العالقات بين الأفراد 8. الملائمة 9. التوقيت المناسب 10. الخيار 11. البنية التحتية الفيزيائية ووسائل الراحة 12. المساواة 13. التركيز على المريض
كما تناول الفرج الجودة من منظور تاريخي بداية بالقدماء المصريين و امبراطورية الرومانية مرورا بالحضارة الاسلامية حتى تقرير المعهد الطبي الامريكي عام 2000 أول تقرير رفع من قبل المنظمة الطبية ) (institute of medicine عن الأخطاء الطبية في الشهر الثاني من السنة 2000 الميلادية . تضمن التقرير إحصائية لعدد الأشخاص الذين يتوفون سنويا نتيجة الأخطاء الطبية التي يمكن تفاديها وقد وصل عددهم إلى 98،000 سنويا في الولايات المتحدة الأمريكية، وكان مجمل تكلفة هذه الأخطاء بالمستشفيات سنويا ما بين 17 بليون إلى 29 بليون دولار أمريكي. وتصل نسبة الاصابات الاخرى كما ورد بالتقرير إلى مليون متضرر سنويا في الولايات المتحددة الامريكية
وبين الفرج الأخطاء الطبية في عدد من الدول حقائق وأرقام الولايات المتحدة: .120 شخص عدد الموتى بسبب الأخطاء الطبية يبلغ 000 عدد المصابين إلى مليون شخص. إن عدد ضحايا الأخطاء الطبية في الولايات المتحدة يصل إلى ثالثة أضعاف عدد ضحايا حوادث الطرقات البالغ 43.000 ، يليه المتوفون بسبب سرطان الثدي وعددهم شخص سنوياً 42.300 شخص، بينما يصل عدد الموتى بسبب الايدز إل 16.500 شخص .
حقائق وأرقام أستراليا: الأخطاء الطبية ً مسؤولة عن 19% من إجمالي عدد الوفيات في أستراليا؛ أي أن 1 من كل 5 متوفين يموت بسبب خطأ طبي حقائق وأرقام بريطانيا: يبلغ عدد الوفيات الناتجة عن الأخطاء الطبية 40.000 شخص مرتفعة بنسبة 500% خلال السنوات العشر الأخيرة، وهي تحتل المرتبة الثالثة من بين إجمالي الوفيات بعد مرض السرطان وأمراض القلب. ً ويصل عدد الاصابات بسبب تلك الأخطاء إلى 280.000 إصابة سنويا معظمها ناتج عن خطأ في التشخيص أو خطأ في إجراء الجراحة أو بسبب مضاعفات الأدوية، ويتكلف عالجها 730 مليون جنيه أسترليني “5.1 باليين لاير”.
واختتم الدكتور الفرج ورشة العمل بوضع بعض الحلول التي قد تعمل على التقليل من الأخطاء:عدم الخلط بين الأدوية المتشابهة من حيث الشكل واللفظ. تحديد هوية المرضى. توفير جميع المعلومات الخاصة بالمريض لدى إحالته. أداء الاجراء الجراحي الصحيح في الموضع الجسمي الصحيح، إضافة إلى مراقبة تركيز المحاليل الكهربائية وضمان ملائمة الأدوية المقدمة في جميع مراحل الرعاية الصحية. وتالفي الخلط بين القساطير والأنابيب واستعمال أدوات الحقن مرة واحدة فقط. وأخيرا تحسين نظافة اليدين لتوقي أنواع العدوى المرتبطة بالرعاية الصحية.
وفي نهاية الورشة قدم الأستاذ عبد العزيز بن عبد الله المحبوب رئيس الجمعية السعودية للجودة فرع المنطقة الشرقية الشكر للدكتور حسن بن عبد المجيد الفرج على ورشة العمل وكذلك للأستاذ طامس الحمادي رئيس هيئة المواصفات والمقاييس والجودة فرع المنطقة الشرقية على استضافة الورشة ، كما أطلقت الجمعية مبادرة تبني عمل دراسة لإنشاء “مركز سلامة المرضى ” ويعنى بالمهام التالية: أولاً وضع الإجراءات الوقائية لتلاقي الأخطاء الطبية. ثانياً توثيق الأخطاء الطبية ودراستها وتصنيفها. ثالثاً تجويد النظام الصحي للتقليل من الأخطاء الطبية وتحقيق السلامة للمرضى وقد تم تقديم درعين تذكاريين باسم الجمعية للدكتور حسن الفرج والاستاذ طامس الحمادي.
