جدة-المختصرالإخبارية
ينبغي أن تكون خدمة ما بعد البيع جزءا لا يتجزأ من استراتيجية المبيعات لاي وكيل سيارات مهما كان حجمها ونوعية السيارات التي يحمل وكالتها . ولاينتهي دورها بمجرد بيع السيارة .
العملاء قد يحتاجون إلى خدمات أخرى بعد تسلم السيارة ، ومنها برنامج الصيانة الدورية ، الفحص الفني ، المتابعة الشهرية ، اضافة الى توفير كل عوامل المساندة لخدمات ما بعد البيع من مراكز صيانة متكاملة ، مراكز خدمة سريعة ، فنيين واستشاريين على مستوى من الخبرة ، توفير قطع الغيار اللازمة بشكل دائم ، وغيرها .
ان ما تقوم به شركة محمد يوسف ناغي للسيارات وكيل سيارات هيونداي بالمنطقة الغربية يندرج تماما في هذا الإطار، وعليه فان الشركة تحرص دائما ان تكون سباقة في خدماتها ما بعد البيع وتوفير كل العناصر التي تجعل من خدماتها مميزة ويمكن لحسن خدمة ما بعد البيع وتميزها وهي عنصر مساند لزيادة الحصة السوقية من مبيعاتها.
لقد توسعت شركة محمد يوسف ناغي في خدماتها ما بعد البيع وزادت من حجم استثماراتها بشكل كبير في الفترة الاخيرة حتى وصلت مراكز الخدمة السريعة في كافة المناطق التي تتبع مبيعاتها الى أكثر من تسعةمراكز صيانة والعدد في ازدياد في ظل مؤشر تفاؤلي بتحسن مبيعات السيارات في الفترة المقبلة من هذا العام.
وقد قام الشيخ محمد يوسف ناغي رئيس الشركة بزيارة الى المستودع الرئيسي لقطع الغيار حيث استمع الى شرح من ادارة خدمات ما بعد البيع متضمنا رؤية شركة محمد يوسف ناغي والتي تهدف الى تغيير مفهوم خدمة ما بعد البيع حتى تتوافق مع تطلعات عملائها.
ان خدمات ما بعد البيع أصبح عاملا اساسيا في تطوير المبيعات، وأصبح يرتبط ارتباطا وثيقا في العلاقة بين العميل والوكيل، وكلما زاد الوكيل من تقديم خدمة مميزة كلما زادت الثقة من قبل العميل، ونحن نسعى لتنفيذ هذه الاستراتيجية وتغيير المفهوم لها من خلال تقديم أعلى المعايير في إطار خدمات ما بعد البيع. وعليه فقد قمنا بإطلاق استراتيجية متكاملة لنرتقي بمفهوم العميل إلى معاني أكبر وأشمل، مما يفرض علينا الامتياز في تقديم الخدمة، حيث تبدأ التجربة الفعلية لـعميل شركة محمد يوسف ناغي للسيارات – هيونداي مباشرةً بعد عملية الشراء“.
