وقعت مؤسسة البريد السعودي اتفاقية مع ” ماستركارد ” الشركة العالمية الرائدة في مجال تكنولوجيا حلول الدفع، لدعم خدمة الدفع بالبطاقات المصرفية لعملاء البريد السعودي،عبر المتاجر و مختلف القنوات على الإنترنت في خطوة لتعزيز إجراءات المدفوعات غير النقدية في المملكة وتعزيز أمن وسلامة العمليات التجارية.
وعد رئيس مؤسسة البريد السعودي المكلف الدكتور أسامة الطف، الاتفاقية خطوة فاعلة وفي التوقيت المناسب لا سيما مع الزخم الذي شهدته مبادرات الحكومة الإلكترونية ومعاملات التجارة الإلكترونية في الآونة الأخيرة في المملكة .
وقال “يشهد قطاع المدفوعات بالمملكة نمواً ملحوظاً في حجم تعاملات الحكومة والتجارة الإلكترونية يقوده التطور الذي تشهده المملكة في مجالات الاتصالات وتقنية المعلومات ويدعمه انتشار استخدام الهواتف المحمولة في عمليات الحكومة والتجارة الإلكترونية “، مبينا أن هناك تنامي في أعداد العملاء الذين يفضلون شحن مشترياتهم من مناطق مختلفة في العالم، ويفضل العديد منهم أيضاً الدفع باستخدام البطاقة.
وأشار إلى أن التعاون بين البريد السعودي وماستركارد يسهم في تعزيز البنية التحتية للخدمات غير النقدية بما يمكن من مواكبة متطلبات قطاع التجارة والدفع الإلكتروني الذي يتطور بصورة سريعة، الأمر الذي سيدعم بدوره كفاءة النموذج التشغيلي ويساعد في تعزيز تجربة العملاء بشكل عام.
وأضاف الدكتور الطف،أن البريد السعودي كمؤسسة حكومية عامة تهدف الى الخصخصة، يلتزم بالعمل على مواءمة أهدافه مع رؤية المملكة 2030، التي تركيز على تيسير عملية تطبيق المملكة للأنظمة الرقمية في مختلف المناحي، إلى جانب العديد من الأهداف الرئيسية الأخرى ويأتي التعاون مع ماستركارد كخطوة استراتيجية في هذا الاتجاه الذي يتيح الاسهام في تعزيز النمو الاقتصادي للمملكة على المدى الطويل.
من جانبه قال الرئيس الإقليمي لماستركارد في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا خالد الجبالي ” تلتزم ماستركارد بالعمل بشكل وثيق مع شركائها الرئيسيين في المملكة لتسريع عملية التحول إلى المعاملات غير النقدية على مختلف قنوات المدفوعات،مؤكداً الحرص على تمكين المؤسسات من خلال تسخير تقنياتها المبتكرة وتحقيق الأهداف المشتركة المتعلقة بتعزيز القيمة الاقتصادية وتحقيق رضا العملاء.

The post اتفاقية تعاون بين البريد السعودي وماستركارد لإتاحة قبول البطاقات المصرفية للعملاء في المتاجر عبر الإنترنت appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

The post #أمير الرياض يكرم البريد الراعي الماسي للمعرض التجاري الإسلامي appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

وقع معالي رئيس مؤسسة البريد السعودي الدكتور محمد صالح بن طاهر بنتن، وسعادة مدير عام صندوق التنمية الصناعية السعودي، عبد الكريم بن إبراهيم النافع، مذكرة تفاهم لتفعيل التعاون المشترك بين المؤسسة والصندوق الصناعي من أجل تعزيز الخدمات المقدمة لعملاء الطرفين.

وتنظم المذكرة تعاون مؤسسة البريد السعودي وصندوق التنمية الصناعية السعودي  في تطبيق أليات التسجيل في العنوان الوطني وتأكيد اشتراط التسجيل للاستفادة من خدمات الصندوق وبرامجه الإقراضية، وتسهيل تسجيل موظفي الصندوق والمقترضين والشركات التي تتعامل معه في هذه الخدمة التي تقدمها مؤسسة البريد، إضافة إلى تطوير استفادة الصندوق من الخدمات البريدية المتنوعة.

وتتيح المذكرة للصندوق استغلال قاعدة بيانات البريد لنظم المعلومات الجغرافية لتحديد مواقع الشركات والمصانع المستفيدة من خدماته لتسهيل إجراءات الأعمال الميدانية، والاستفادة من انتشار مكاتب البريد في جميع مناطق المملكة.

وبهذه المناسبة أبدى معالي رئيس مؤسسة البريد السعودي د. محمد صالح بن طاهر بنتن سعادته بتوقيع هذه الاتفاقية التي تلحق باتفاقيات مماثلة تدعم توجهات المؤسسة لتيسير الخدمات البريدية وفي مقدمتها التوعية بالعنوان الوطني وتفعيل الخدمات التي تعتمد عليه، موضحاً أن البريد السعودي قد أنجز أكثر من مليوني عملية تسجيل للعنوان الوطني عبر القنوات  الإلكترونية والمكاتب البريدية ومراكز الاتصال كما وفرت  مؤسسة البريد السعودي خدمات  الدعم وإجابة الاستفسارات المتعلقة بتسجيل العنوان الوطني؛ مما أتاح للكثير من الجهات الحكومية والخاصة الاستفادة من العنوان في أنشطة عملياتية وتخطيطية متعددة، وساهم في تفعيل التوجيهات السامية بضرورة تفعيل الجزء المكاني من الهوية الوطنية لأهمية العنوان في تحقيق الكثير من الفوائد في الجوانب التنموية والاجتماعية والأمنية وتعزيز التواصل بين مختلف الفئات في المجتمع.

الجدير ذكره أن مؤسسة البريد السعودي تقدم الخدمات البريدية في شبكة تتجاوز 600 منفذ منتشرة في أنحاء المملكة العربية السعودية، و قد شهد البريد السعودي استثماراً كبيراً في البنية التحتية  التقنية لرفع مستوى الجودة وتسريع الخدمات وقد أسهم العنوان الوطني في تعزيز قدرات التوزيع للعملاء، كما تطورت خدمات البريد السريع عبر خدمة البريد الممتاز وتم تطوير خدمات النقل بتأسيس شركة ناقل.

كذلك تم تحديث و تجديد مكاتب البريد و تقديم خدمات جديدة تستثمر مرافق و منشئات و شبكة البريد مثل الخدمات الحكومية و خدمات التحويلات المالية ” إرسال “، وتم إطلاق خدمات مميزة مثل السوق الإلكتروني (e-mall).

ويهدف البريد السعودي إلى بناء صناعة بريدية تدعم تطور الحكومة والتجارة الإلكترونيتين من خلال تقديم شبكات بريدية متقدمة ومتكاملة، وبناء حلقة وصل خدمية بين الجميع، باستخدام أحدث التقنيات العالمية، والاستثمار الأمثل في القوى البشرية، مع تحقيق عوائد تجارية مستدامة.

The post البريد والصندوق الصناعي يوقعان مذكرة تفاهم لتفعيل الاستفادة من العنوان الوطني appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

سلمت مؤسسة البريد السعودي أكثر من 280 ألف هوية زائر للأخوة اليمنيين في مختلف مناطق المملكة، منذ انطلاق الخدمة في 13 يناير الماضي وحتى يوم الخميس الماضي.

وتقوم مؤسسة البريد بتسليم الوثائق الحكومية تنفيذاً للاتفاق الذي تم توقيعه بين وزارة الداخلية والمؤسسة، لتقديم خدمة إيصال الوثائق المصدرة عبر خدمات المديرية العامة للجوازات (أبشر)، ومنها وثائق السفر وهويات المقيمين إلى عنوان مقر المستفيد.

ويؤدي البريد السعودي دور الوسيط بين المديرية العامة للجوازات كمقدم للخدمة والمواطنين والمقيمين كمستفيدين منها، وذلك تطبيقا لمفهوم الحكومة الإلكترونية التي تستهدف التيسير على المواطنين والمقيمين عبر إنجاز تعاملاتهم إلكترونياً، حيث تسلم الوثائق في محل إقامة العملاء، مما يوفر الوقت والجهد على المواطنين والمقيمين.

ويمكن للمواطن والمقيم إنهاء إجراءاته عبر بوابة (أبشر)، ومن ثم تسلم جواز السفر أو هوية مقيم عبر خدمات البريد السعودي في محل إقامته، ويشترط للحصول على الخدمة أن يكون العميل سبق له التسجيل في خدمة العنوان الوطني، التي يمكن الاشتراك فيها عن طريق الموقع الإلكتروني لمؤسسة البريد أو مكاتب البريد في المناطق والمدن المختلفة أو مركز الاتصال في المؤسسة.

The post البريد يسلم أكثر من 280 ألف هوية زائر للأخوة اليمنيين appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

The post وفاة مخترع البريد الإلكتروني appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

The post طلاب كلية التقنية بالاحساء يتدربون ميدانيا في البريد السعودي appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

زار وفد من البريد السعودي ممثلاً بالبريد الممتاز برئاسة مدير عام البريد الممتاز مساعد بن عبدالله البتال،  الجامعة السعودية الإلكترونية لمناقشة سبل تطوير الاستفادة من خدمة “جامعي”.

وعقد مدير عام البريد الممتاز اجتماعا مع مسؤولي الجامعة حضره عميد القبول وشؤون الطلاب عبدالإله المعيوف، ورئيس قسم القبول عبدالرحمن البدر، و مدير المنتجات الخاصة في البريد الممتاز عبدالرحمن المنقاش، ومنسق العلاقات العامة سلطان العنزان.

وأطلع وفد البريد الممتاز، مسؤولي الجامعة على آليات عمل الخدمة الهادفة إلى الاستلام السريع والآمن لمستندات طلب الالتحاق بالجامعات في المملكة كمشروع وطني تنفذه مؤسسة البريد بالتعاون مع الجامعات السعودية، لتوفير الوقت والجهد والقضاء على ازدحام الطلاب والطالبات داخل مباني الجامعات.

وعرض مدير عام البريد الممتاز على مسؤولي الجامعة الإلكترونية إنجازات خدمة “جامعي” خلال الفترة الماضية حيث تولت إرسال أكثر من 30.000 وثيقة طالب للجامعة خلال  العام 2015 .

وأوضح مدير عام البريد الممتاز أن مؤسسة البريد السعودي تعمل بشكل مستمر على تطوير الخدمة بهدف الوصول إلى جميع طلاب وطالبات الجامعات السعودية في إطار جهودها لتقديم خدمات نوعية لجميع فئات المجتمع.

The post البريد الممتاز والجامعة الإلكترونية يناقشان خدمة “جامعي” appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

The post البريد السعودي يحقق 46% في نمو إيرادات السوق الإلكتروني لعام 2015 appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

أصدرت مؤسسة البريد السعودي طابعا تذكاريا للقمة الرابعة للدول العربية ودول أمريكا الجنوبية التي استضافتها العاصمة الرياض في شهر نوفمبر الماضي برئاسة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود – حفظه الله- .وجاء هذا الإصدار التوثيقي  تحت شعار “الرياض تدعم مسيرة التعاون بين شعوب ودول العالم” وذلك من فئة ريالين في إطار حرص مؤسسة البريد على تخليد المناسبات والفعاليات المهمة التي تشهدها المملكة سواء كانت المحلية أو الدولية.واعتمدت فكرة التصميم المميز للطابع على تأكيد الدور السعودي في توثيق العلاقات بين دول العالم والدول العربية حيث وضع شعار المملكة في أعلى الطابع من الزاوية اليمني،  فيما تصدر تاريخ إصدار الطابع (1437 هـ – 2015) أعلى الزاوية اليسار، وشعار القمة في الوسط.وتهدف مؤسسة البريد من إصدار الطوابع التذكارية إلى رصد وتوثيق الأحداث والإنجازات في المملكة إضافة إلى المناسبات الوطنية، انطلاقا من أن الطابع يعد وسيلة من وسائل الاتصال واسعة الانتشار بين شعوب العالم، كما يعتبر وثيقة تاريخية للباحثين والمؤرخين على مدار العصور.

The post البريد يصدر طابعا تذكاريا لقمة الدول العربية ودول أمريكا الجنوبية appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

تحت رعاية معالى الاستاذ/ عبدالعزيز جمال الساعاتى مدير جامعة الملك فيصل بمحافظة الاحساء كرمت عمادة القبول والتسجيل مساء أمس الاربعاء 22/1/1437هـ بحضور سعادة الدكتور/ محمد بن عبدالوهاب الفريدان عميد القبول والتسجيل بالجامعة ادارة البريد الممتاز ممثلة بمدير إدارة البريد الممتاز بمحافظة الأحساء أ. يوسف بن ابراهيم البريك على الجهود المبذولة من فريق عمل البريد الممتاز بالأحساء في استقبال وفرز وسرعة وتنظيم دورة استقبال الملفات من قبول ملف الطالب بفروع البريد مروراً بفرزها وتسليمها للجامعة في وقت قياسي وبشكل منظم حيث أعرب أ. يوسف البريك عن شكره لمعالي مدير الجامعة ومنسوبيها مشيراً الى أن ثمرت هذا النجاح والتكريم هي الكوادر الوطنية المخلصة الممثلة في أسرة البريد الممتاز والتعاون المستمر مع الجامعة لتقديم أفضل الخدمات للمقبولين والمستفيدين من كليات الجامعة.

The post جامعة الملك فيصل تكرم البريد الممتاز appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

دشنت مؤسسة البريد السعودي مكتبها في إدارة جوازات الرياض، وذلك لتسهيل الحصول على العنوان الوطني ودفع الرسوم المستحقة على توصيل الجواز السعودي لعنوان العميل.

وتتضمن خطوات التقديم عبر مكتب البريد في إدارة الجوازات، ما يثبت تسجيل العميل بالعنوان الوطني، ومن ثم التوجه لموظف الجوازات لتنفيذ الجواز السعودي، وبعد ذلك  لموظف البريد لطباعة الملصق على المظروف، ودفع الرسوم والبالغة (15) ريال نقداً، وتسليم العميل سند بالمبلغ.

وتتضمن الخطوات تسليم المظروف الخاص بتوصيل الجواز الى الموظف المختص بطباعة الجواز، للقيام بطباعة الجوازات وإغلاقها من قبل موظف الجوازات، وأخيرا يتم تسليم موظف التوزيع والتوقيع على الاستلام ليتم تسليم الجواز بعد تجديده للعميل في منزله حسب العنوان الوطني.

وكان نائب رئيس المؤسسة للخدمات البريدية المهندس سامي بن فريج العويضي قد أكد في وقت سابق أن البريد السعودي وبتعليمات رئيس المؤسسة د. محمد صالح بن طاهر بنتن قد استكمل مجمل استعداداته اللازمة لمواكبة قرار إلزام المديرية العامة للجوازات خدمة الشركات والمؤسسات وإيصال وثائقهم الرسمية عبر مؤسسة البريد السعودي إلى مقر أعمالهم مع مطلع العام الهجري القادم.

وقال إن المؤسسة تعتز بهذه الثقة الكبيرة من لدن وزارة الداخلية ، الأمر الذي  يجسد ثمرة التعاون والنجاح المشترك بين البريد السعودي والمديرية العامة للجوازات، وذلك بعد نجاح مؤسسة البريد السعودي بتسليم 200 ألف وثيقة رسمية دون أي أخطاء بنسبة نجاح بلغت 100% سواء من ناحية الدقة أو عنصر الوقت.

كما أكد المهندس العويضي أن هذه الخدمات البريدية متاحة لجميع الشركات والمؤسسات المشتركة بالعنوان الوطني الذي يمكن التسجيل فيه من خلال الموقع الرسمي لمؤسسة البريد السعودي على الإنترنت www.sp.com.sa  أو من خلال زيارة مكاتب البريد السعودي المنتشرة في مناطق ومدن المملكة.

يذكر أن المديرية العامة للجوازات قد أعلنت انه سيتم مطلع العام 1437هـ إلزام جميع المواطنين بالتسجيل والاشتراك في خدمة (واصل) بالبريد السعودي، لكي تصل لهم جميع خدمات الجوازات بشكل احترافي وعبر البريد السعودي دون أن يضطر الجمهور الى مراجعة إدارات الجوازات، حيث يقوم المستفيد بطلب أي خدمة بشكل إلكتروني ومن ثم تصل الوثائق المشمولة بالخدمة إلى مقر إقامة المستفيد خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة، فيما ستتم خدمة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة عبر إدارات الجوازات.

The post البريد يدشن مكتبا جديدا في جوازات الرياض appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

نقلت مؤسسة البريد السعودي خلال موسم حج 1436 هـ، 10020 طردا بريديا لضيوف الرحمن من المدينة المنورة إلى 60 دولة في مختلف أنحاء العالم، بزيادة قدرها 45.46 % عن حج 1435 هـ.

وأشار تقرير مؤسسة البريد لأعمال موسم حج 1436 الذي انتهى الأسبوع الماضي إلى أن هذه الطرود بلغ حجمها 235 طنا بمتوسط يومي 187 طردا، وتم نقلها عبر طرود البريد الممتاز والطرود العادية، إلى عملاء البريد في قارات آسيا وأفريقيا وأوروبا وأمريكا الشمالية.

كما قامت فرق البريد ببيع 924 سندا للهدي والأضاحي للحجاج، موزعة ما بين 736 سندا في مركز الحرم و106 سندات في الميقات و66 في مراكز الخدمة بالمدينة المنورة بينما كان نصيب مراكز الخدمة بالمحافظات 16 سندا، بمتوسط إجمالي 42 سندا في اليوم.

وأشار التقرير إلى أن عدد الطرود الملتقطة في المدينة المنورة بلغ 1879 طردا بمتوسط يومي 35 طردا، لتصل نسبة الطرود الملتقطة من الإجمالي إلى 18.75 %، فيما وصلت البلاغات 534 بلاغا، بمتوسط يومي 10 بلاغات خلال الأربع والعشرين ساعة.

وقدمت مؤسسة البريد السعودي في حج 1436 ه، عددا من الخدمات الجديدة لضيوف الرحمن، شملت شرائح اتصالات “ليبارا”، وخدمة البلاغات وبيع كراتين الطرود، المظاريف، والتغليف، إضافة إلى الفاكس والتصوير للراغبين من الحجاج.

واعتمدت المؤسسة خلال موسم الحج على خطة متكاملة لتقديم هذه المنظومة من الخدمات البريدية، والتي تضمنت تشكيل لجنة متابعة المؤسسات الغير مرخص لها بنقل الطرود، واستخدام نقاط البيع الجديدة، مع بيع سندات الهدي والأضاحي الكترونيا، إضافة إلى تصدير الشحنات من المدينة المنورة مباشرة إلى جميع أنحاء العالم.

وأوضح مدير عام بريد منطقة المدينة المنورة الأستاذ عادل بن يوسف الفقي أن هذا النجاح في تنفيذ خطة البريد في الحج جاء بفضل الله ثم توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان أمير منطقة المدينة المنورة رئيس لجنة الحج بالمدينة المنورة وإشراف مباشر من معالي رئيس المؤسسة الدكتور محمد صالح بن طاهر بنتن، التي انطلقت من منظومة عمل متكاملة تهدف إلى خدمة ضيوف الرحمن وتقديم خدمات متميزة لعملاء البريد وفقا لأعلى المعايير.

وثمن الفقي جهود منسوبي مؤسسة البريد المشاركين في خدمة الحجاج بالمدينة المنورة مشيرا إلى أن جميع العاملين بذلوا جهودا كبيرة من أجل راحة زوار المسجد النبوي الشريف، حيث قام على تنفيذ الخطة نخبة من الكوادر البشرية الوطنية المدربة مدعومة بأحدث الأجهزة التقنية.

The post البريد السعودي ينقل أكثر من 10 آلاف طرد من المدينة المنورة إلى 60 دولة خلال الحج appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

اصدرت مؤسسة البريد السعودي طوابع تذكارية لتوثيق مبايعة صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف بن عبدالعزيز ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية بمناسبة مبايعته ولياً للعهد وصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز ولي ولي العهد النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع بمناسبة مبايعته ولي لولي العهد – حفظهما الله -وصورة جماعية مضافة لهما عبارة “نبايعك على السمع والطاعة” .في 3 طوابع ، اثنان من فئة ريالين إضافة إلى بطاقة من فئة خمسة ريالات،

وتسعى مؤسسة البريد السعودي بتوجيهات معالي الدكتور محمد صالح بن طاهر بنتن، على إصدار وتوثيق مثل هذه المناسبات الوطنية من خلال إصدار الطوابع التذكارية التي ترصد وتوثق الأحداث التاريخية والإنجازات في المملكة إضافة إلى المناسبات الوطنية، باعتبار  الطابع وسيلة من وسائل الاتصال العالمية التي تنتشر  بين مختلف دول وشعوب العالم.

ويعد الطابع البريدي سفير للدولة حيث يجوب على أجنحة الرسائل حول العالم بمختلف لغاته وأجناسه حاملا اسم المملكة ومعالمها، كما أنه يؤدي رسالة تاريخية تتناقلها الشعوب والحضارات  على مرار العصور.

The post مؤسسة البريد تصدر طوابع تذكارية لمبايعة ولي العهد وولي ولي العهد‎ appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

المختصر الإخبارية-الدمام

رعى سعادة مدير عام بريد المنطقة الشرقية الأستاذ سعد بن عبدالرحمن العثمان احتفال بريد المنطقة الشرقية باليوم العالمي للبريد و تكريم 38 من المتقاعدين الذي أقامته إدارة العلاقات العامة ببريد المنطقة الشرقية لمنسوبي بريد المنطقة الذين أنهوا خدمتهم النظامية بعد سنوات حافلة بالعطاء والجهد خدمة لهذا الوطن المعطاء عند الساعة العاشرة من صباح أمس الاحد الحادي عشر من أكتوبر 2015م الموافق 28/12/1436هـ في الذكرى الحادية والاربعين بعد المائة لتأسيس الاتحاد العالمي للبريد ( 9/10/1874م ) ، وذلك بقاعة الاحتفالات بالدور الرابع بالمجمع البريدي بالدمام .

وقد أشار سعادة مدير عام بريد المنطقة الشرقية الأستاذ سعد بن عبدالرحمن العثمان إلى ما حققه البريد السعودي من نقلة نوعية في الأداء والإنتاجية وطرح خدمات بريدية جديدة تواكب التطور الذي يعيشه عالم اليوم ملمحا الى  الثقة العالمية التي كسبتها المؤسسة من خلال  تحقيق عدة جوائز دولية في التطوير والتحديث والابتكار التقني الأمر الذي يحفزنا على مواصلة الجهد لتحقيق ما هو أفضل بإذن الله تلبية لمتطلبات العملاء والمستفيدين من خدماتنا وتحقيق تطلعاتهم.

وأضاف العثمان يقول : إن الاحتفال باليوم العالمي للبريد هو استعادة للإنجازات التي حققها الرواد من رجالات البريد والتغلب على الصعاب وقهر المستحيل وتعبيد الطريق لنا لنكمل المسيرة في هذا المرفق الحيوي الذي يشكل العمود الفقري للحكومة الالكترونية التي تسعى حكومتنا الرشيدة لتطبيقها تسهيلا للمواطن والمقيم واختصارا لجهده ووقته في انجاز معاملاته الحكومية من منزله او مقر عمله .

وكان الحفل الذي حضره العديد من مدراء الشركات والمؤسسات الأهلية بالمنطقة وعدد من منسوبي الأسرة البريدية من قدامى الموظفين قد بدأ بآيات من الذكر الحكيم تلاها الأستاذ طارق البخيت.

بعدها ألقى الأستاذ حسين محمد الشاخوري مدير بريد محافظة القطيف السابق كلمة نيابة عن المتقاعدين المكرمين جاء فيها : كيف لكلمة موجزة ان تختزل كل تلك السنين التي قضيناها بين جدران هذا الصرح والصداقات التي كسبناها والخبرات التي تعلمناها ؟ كل قواميس العالم تعجز عن التعبير عما يختلج في نفوسنا فنحن الان نودع اخوة لنا واماكن احتضنتنا ومكاتب شاهدة علينا . وحيث اننا تركنا خلفنا سمعة طيبة وارثا عمليا تذكرنا به الاجيال ولا نملك سوى الدعاء لهذا الصرح الوطني العملاق كل التوفيق ولرجالاته المخلصين السداد .

كما القى الاستاذ جاسم الجاسم من وكالة الخليج للخدمات البريدية كلمة الوكالات والتي اعرب فيها عن امتنانه لبريد المنطقة لأتاحتها الفرصة للمشاركة في مثل هذه المناسبة التي يحتفي بها الاسرة البريدية على امتداد دول العالم في ذكرى تأسيس الاتحاد العالمي للبريد كأحد اقدم منظمات الامم المتحدة التي تربط بين شعوب العالم وتساهم في التعريف بثقافاتهم وعاداتهم .

واحتفاء باليوم الوطني المجيد جاءت مشاركة الطالب محمد زكي الحمود بقصيدة وطنية جاء فيها :

جال النظر والفكر في كل الاوطان   والله ما يوجـــد بكــل الوســـيعــة

دولة سحابة خبر واشجار امـــــان     دوحة رخا في ظل حكوم الشريعة

اعني السعودية لها المجد عنــوان     معروفـــــة في منزلتهــا الرفيعة

بعدها جاءت لحظة التكريم فقام سعادة مدير عام بريد المنطقة الاستاذ سعد بن عبدالرحمن العثمان يشاركه الاستاذ خالد بن محمد العويد مدير عام بريد المنطقة المساعد لمراكز الخدمة ومدير شئون الموظفين بالمنطقة الاستاذ سامي الدوسري بتقديم الهدايا التذكارية والشهادات التقديرية على المتقاعدين كما شمل التكريم جهتين ساهمتا في نجاح المناسبة

وفي ختام الحفل تم السحب على جوائز المسابقة البريدية الثالثة عشرة التي تضمنت ثلاثة أسئلة ثقافية متنوعة ( وطنية ، بريدية ، معلومات عامة ) وقدمت للفائزين جوائز قيمة .

والمكرمون من المتقاعدين هم : حسن بن عبدالله العامر – علي بن احمد العلي- غانم بن محمد الغوينم- نبيل بن عائض الاحمدي -حسن بن علي العلوي -حسين بن محمد الشاخوري- عبدالعزيز بن محمد الرشيد -محمد بن اسماعيل السماعيل- محمد بن سعد الجويسم -وهب بن حسن السماعيل – احمد بن محمد النعيم- ابراهيم بن سلمان الصانع-جاسم بن عيسى ال قرطاس – حسن بن مشرف الغامدي -خالد بن عمر المرجان -راشد بن فرحان الدوسري – سعد بن محمد العساف – عبد الله بن محمد آل درويش – عبد المنعم بن حسن الناصر – مساعد بن خليفة الحربي – يوسف بن علي الحمدان – حمد بن عبد الله البطاط – عبد الله بن صالح الناجم – عبد الله بن ناصر البريه – عبد الله بن مكي آل العبد الحي – حسين بن أحمد الأحمد- سعد بن فهد البقعاوي – عيسى بن محمد النجيدي – محمد بن ناصر الخالدي – مهدي بن عبد الله الضامن – ناجي بن عايش بوسنه – عدنان بن هاشم المسلم – محمد بن علي الصليبيخ – حسن بن عبد الله العرادي – علي بن أحمد البوري – حسين بن مسعد المطيري – حسين بن أحمد المزرع – خليف بن فريج الشمري.

The post العثمان : البريد السعودي يعيش نقلة نوعية في الأداء والإنتاجية كسب بها ثقة العالم appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

استثنت مؤسسة البريد السعودي مكاتب المشاعر المقدسة في مكة المكرمة والمدينة المنورة من مواعيد العمل الخاصة في عيد الأضحى المبارك حيث ستعمل المكاتب البريدية بكامل طاقتها من أجل تقديم كافة الخدمات لضيوف الرحمن خلال موسم حج هذا العام. 1436هـ

وحددت المؤسسة مواعيد العمل في المناطق الأخرى خلال الإجازة بالشكل الذي يضمن استمرار تقديم الخدمة لعملاء المؤسسة من المواطنين والمقيمين في جميع مناطق المملكة.

وسيكون الدوام خلال المدة من يوم الأحد الموافق 7 من ذو الحجة إلى يوم الثلاثاء الموافق 9 من الشهر نفسه على فترة واحدة، من الساعة 9 صباحا وحتى 2 ظهرا، على أن يتوقف العمل في المدة من 10 إلى 13 من ذو الحجة، وسيعاود البريد استقبال عملائه يوم الأحد الموافق 14 من ذات الشهر، وستقتصر مواعيد ما بعد العيد على مكاتب البريد المركزي في كل منطقة من مناطق المملكة.

The post البريد يستثني مكاتب المشاعر من مواعيد العمل الخاصة بالعيد لخدمة الحجيج appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

The post مؤسسة البريد السعودي تصدر طابعًا خاصًا بحج عام 1436 appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

تنفيذا لقرار وزارة الداخلية، ممثلا في المديرية العامة للجوازات و الخاص بمنع الشركات والمؤسسات من مراجعة إدارة الجوازات، والاكتفاء بالاستفادة من خدمات الموقع الاليكتروني للجوازات ، وإيصال الوثائق إلى المستفيدين في محل الإقامة عبر خدمات البريد السعودي؛ أكدت مؤسسة البريد السعودي  استعدادها لتقديم خدماتها لجميع الشركات والمؤسسات وإيصال الوثائق الحكومية إلى مواقع الشركات والمؤسسات من خلال العنوان الوطني، بجودة وسرعة عاليتين.

وأوضح المهندس سامي بن فريج العويضي نائب رئيس مؤسسة البريد السعودي للخدمات البريدية بأن البريد السعودي  وبتوجيهات معالي رئيس المؤسسة الدكتور محمد صالح بن طاهر بنتن قد أستكمل كافة استعداداته اللازمة لمواكبة قرار الزام المديرية العامة للجوازات خدمة كافة الشركات والمؤسسات وإيصال وثائقهم الرسمية إلى مقر أعمالهم مع مطلع العام الهجري القادم، وأضاف م العويضي بأن مؤسسة البريد السعودي تعتز بهذه الثقة الكبيرة  من لدن مقام  وزارة الداخلية، والذي يجسد ثمرة التعاون  والنجاح المشترك بين مؤسسة البريد السعودي والمديرية العامة للجوازات، بعد نجاح مؤسسة البريد السعودي  بتسليم ٢٠٠ الف وثيقة رسمية دون أي اخطاء وبنسبة نجاح بلغت 100% سواء من ناحية الدقة أو عنصر الزمن ، واضاف المنهدس العويضي  بأن المؤسسة تعد الجميع بتكرار النجاح السابق بإذن الله تعالى،موضحا ان   هذه الخدمات البريدية متاحة  لجميع الشركات والمؤسسات المشتركة بالعنوان الوطني الذي يمكن التسجيل فيه من خلال الموقع الرسمي لمؤسسة البريد السعودي على الانترنتwww.sp.com.sa  أو من خلال زيارة مكاتب البريد السعودي المنتشرة في مناطق ومدن المملكة .

الجدير بالذكر ان المديرية العامة للجوازات اعلنت انها ستبدأ مع بداية العام القادم 1437هـ في إلزام جميع المواطنين بالتسجيل والاشتراك في خدمة (واصل) بالبريد السعودي، لكي تصل لهم جميع خدمات الجوازات بشكل احترافي وعبر البريد دون أن يراجع أي مواطن إدارات الجوازات، حيث يقوم المستفيد بطلب أي خدمة بشكل إلكتروني وتصل إلى مقر إقامته خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة، فيما ستتم خدمة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة عبر إدارات الجوازات.يذكر أن المديرية العامة للجوازات وقعت مؤخرا مع البريد السعودي اتفاقية لإيصال جميع الوثائق الرسمية إلى المستفيدين منها من مواطنين ومقيمين والشركات والمؤسسات

The post البريد السعودي يستكمل إستعداته لتطبيق قرار الداخلية ويسلم 200 الف وثيقة بنجاح appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

أعلنت أحدى الشركات الرائدة في مجال مكافحة الهجمات الالكترونية المتقدمة، عن تحسينات جديدة على “منصة مكافحة تهديدات البريد الالكتروني” (FireEye® Email Threat Prevention Platform (EX)) و”خدمة توفير المعلومات المتقدمة عن التهديدات” (FireEye Advanced Threat Intelligence (ATI)). مع هذه الإصدارات المحسنة، توفر منصة مكافحة تهديدات البريد الالكتروني (EX) حلًا مستقلًا لحماية المؤسسات ضد رسائل البريد الالكتروني المعروفة باسم “الرسائل المتصيدة بالحربة” التي تستخدم عناوين المواقع الخبيثة المضمنة، حيث تستطيع هذه المنصة منع واحتواء تلك الهجمات. وبالإضافة لذلك، توفر خدمة” توفاير المعلومات المتقدمة عن التهديدات (FireEye ATI) للفرق الأمنية معلومات قيمة عن هجمات البريد الالكتروني، تشمل مدى خطورة الهجمات وعامل التهديد ومرحلة التهديد ومعلومات التصحيح.

وقال مانيش جوبتا، نائب الرئيس الأول لقسم المنتجات في شركة “فاير آي”: ” معظم أشكال الخرق التي تحدث تبدأ بإحدى “الرسائل المتصيدة بالحربة”. ومن خلال الجمع بين تحليل متقدم للبريد الإلكتروني مع معلومات عن التهديد، توفر شركة “فاير آي” للعملاء حماية فائقة ضد هذه الهجمات، مما يمكن الأدوات الأمنية من تخصيص الموارد بشكل أفضل لتحسين الاستجابة للحوادث وتقليل الوقت اللازم للكشف والاستجابة. مع هذا الإصدار الجديد، تواصل شركة “فاير آي” تقليل الوقت المستغرق بين عملية الكشف وعملية الإصلاح.”

تشتمل منصة “مكافحة تهديدات البريد الالكتروني” (FireEye EX) على ميزة متقدمة للدفاع عن عنوان URL، والتي توفر قدرة فائقة على كشف تهديدات عنوان URL ومكافحة هذه التهديدات من خلال الاستفادة من التحليل الديناميكي القائم على السحابة. فيقوم البريد المستخدم لإرسال عنوانURL بحجر  عنوان URL الخبيث حتى لا يتعرض البريد الالكتروني للمستخدمين للهجوم. وبالطبع يوفر هذا حماية كبيرة للبريد الالكتروني الخاص بموظفي المؤسسة الذين يعملون من الخارج أو بعيدًا عن برامج الحماية المثبتة على الشبكة داخل المؤسسة. كما يمكن أيضًا لمستخدمي هذه المنصة حماية المستخدمين عن بعد ومساعدة المؤسسات على النشر لاستراتيجية “احضر جهازك الخاص” (BYOD).

وفي الواقع فإن خدمة “توفير المعلومات المتقدمة عن التهديدات” (FireEye ATI) تعد خدمة مكملة لمنصة” مكافحة تهديدات البريد الالكتروني المتقدمة(EX)، وذلك من خلال توفاير سياق معلوماتي مفصل عن هجمات البريد الإلكتروني التي يتم اكتشافها بواسطة “مكافحة تهديدات البريد الإلكتروني المتقدمة (FireEye EX). من خلال استخدام خدمة ” توفير المعلومات عن التهديدات” التي توفره شركة “فاير آي”، تستطيع الفرق الأمنية الاستفادة من السياق المعلوماتي المفصل عن الهجمات، بما في ذلك:

• إدراك شدة التهديد، مما يساعد على تخصيص الإنذار
• خلفية عن عامل التهديد، مما يساعد على معرفة مصدر التهديد
• تفاصيل عن البرامج الضارة، مما يساعد مع عملية التحليل
• إشارات عن هجمات أوسع، مما يساعد على تحديد الدافع
• إدراك مرحلة الهجوم، مما يساعد على معرفة مدى تقدم الهجوم.
• معلومات التخفيف، التي تستخدم من قبل المحللين

مع هذا السياق المعلوماتي المفصل، يمكن للمستخدمين أن يحددوا بدقة مدى الاستجابة المطلوبة للتصدي لهذه التهديدات التي تشهد زيادة كبيرة اليوم. 

The post حلول جديدة لحماية البريد الالكتروني من هجمات محتملة appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

سلم البريد الممتاز التابع لمؤسسة البريد السعودي  1.232.571 ملف لطلاب وطالبات الجامعات السعودية منذ انطلاق الخدمة عام 2009.

واستعد البريد الممتاز منذ وقت مبكر لاستقبال ملفات الطلاب والطالبات بعد التنسيق المسبق مع الجامعات السعودية، حيث تم تصميم خدمة جامعي خصيصاً لإرسال وثائق الطلبة المقبولين في جميع الجامعات الحكومية. وينفرد البريد الممتاز في تقديم هذه الخدمة تسهيلا للطالب في إرسال وثائقه المطلوبة من الجامعة بيسر وسهولة عبر مكاتب البريد السعودي المنتشرة في جميع أرجاء المملكة العربية السعودية.

وتأتي هذه الخدمة كمشروع وطني يسعى من خلاله البريد الممتاز بالاشتراك مع الجامعات السعودية لتقديم خدمة شمولية للمجتمع، وفق آلية منظمة ودقيقة يتم فيها تبادل الأدوار بين البريد الممتاز والجامعة حيث يقوم البريد الممتاز بمهمة قبول وثائق الطلبة والطالبات نيابة عن الجامعة من جميع مناطق المملكة وتسليمها للجامعة .

وتهدف الخدمة إلى الرفع عن كاهل ولي أمر الطالب والطالبة عناء السفر والإقامة والتنقل، وذلك من خلال تقديم وثائق القبول لأي جامعة من مكتب البريد بمدينته، دون الحاجة للتنقل بين المدن لمراجعة الجامعات، فضلا عن الحفظ والنقل الآمن للوثائق، ومن ثم متابعة الارسالية عبر موقع البريد الممتاز أو الاتصال على الرقم الموحد.

وساهم البريد الممتاز في التخفيف عن كاهل الجامعات الحكومية، لما يتميز به البريد السعودي من انتشار واسع لحوالي 6000 مكتب قبول يعمل بها حوالي 13.000 موظف تعمل نيابة عن موظفي القبول لدى الجامعة، والقضاء على زحام وتكدس الطلبة والطالبات داخل مكاتب ومباني الجامعات، زيادة نسبة الانجاز لدى موظف القبول في الجامعة ، حيث يتعامل فقط مع ملف الطالب ووثائقه بعيدا عن الطالب ، وبالتالي يقل الوقت المستهلك في تدقيق الوثائق.

كما ساهم البريد الممتاز عبر خدمة جامعي من ضغط مصاريف الجامعة الناتج عن الاستعانة بفريق كبير من الموظفين لاستقبال الطلبة، وكذلك فريق نسوي آخر لاستقبال الطالبات، فضلا عن زيادة معدلات القبول لدى الجامعة ( نسبة إشغال المقاعد ) لأنه ومن خلال تبادل المعلومات آليا بين الجامعة والبريد الممتاز ، تستطيع الجامعة طرح المقعد للقبول لأكثر من مرة  اعتمادا على التقارير اليومية المرسلة إلى الجامعة من البريد الممتاز.

ودخل البريد السعودي مبكرا في تطبيقات الحكومة الإلكترونية، حيث تعد خدمة جامعي تطبيقا من تطبيقاتها، كونها تعتمد على آلية تقنية تتمثل في تبادل البيانات بين البريد الممتاز والجامعة، ومن خلال هذه الآلية تقوم الجامعات بهندسة القبول حسب المقاعد المتاحة، إذ تستطيع الجامعة من الحصول على إحصائية يومية أو أسبوعية أو بحسب الطلب عن الملفات المستلمة، من خلال

إرسال ايميل يكتب فيه “طلب إحصائية” واسم الجامعة وتحديد الفترة أو الفترات المطلوبة.

ويستطيع موظف البريد السعودي من تمييز اختلاف متطلبات كل جامعة من ناحية نوع الوثائق المطلوبة، من خلال نموذج التسليم الذي يقدمه الطالب ضمن وثائقه حيث تكون هذه الوثائق المطلوبة مدونة على النموذج بالتفصيل وعندها يقوم موظف القبول بتدقيق جميع الوثائق قبل إيداعها بالمغلف الآمن.

وتم تأمين مغلف آمن خاص بخدمة جامعي ويحمل شعار الخدمة ، ومميزا بلون مستقل وهذا يساعد في سرعة فرز تلك الملفات التي تقدر بالآلاف، ويمكن فرز ملفات كل جامعة بشكل مستقل، من خلال تطبيق نظام جامعي الموجود على أنظمة البريد الممتاز، وتوفر طباعة معلومات الجامعة وكذلك طباعة شعار الجامعة بشكل بارز على كل ملف، ومتضمنا معلومات الطالب المرسل، وكذلك الفرز النهائي الالكتروني المبني على رمز الجامعة يساعد في تقليل نسبة الخطأ.

وساهم في نجاح خدمة جامعي، الانتشار الواسع لمكاتب البريد السعودي في المملكة، فضلا عن استقطاب شباب سعودي وتدريبه على مثل هذه الأعمال، الأمر الذي ساهم في نجاح الخدمة منذ بدايتها، ويستطيع الطالب أو الطالبة الاستدلال على عناوين ومواقع وأرقام هواتف جميع مكاتب البريد السعودي، وهي معلنة ومنشورة على جميع مواقع الجامعات المستفيدة من الخدمة ، وكذلك منشورة على الموقع الرسمي لمؤسسة البريد السعودي .

The post أكثر من 1.2 مليون وثيقة تخرج سلمها البريد السعودي للجامعات منذ انطلاق خدمة (جامعي) appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

استضافت مدينة جدة الاجتماع الاستثنائي للجنة رؤساء ووكلاء البريد في دول مجلس التعاون الخليجي بناء على قرار اللجنة الوزارية للبريد والاتصالات وتقنية المعلومات لدول المجلس.

وناقش الاجتماع العديد من المواضيع المتعلقة بتطوير خدمات البريد أهمها إعداد خطة عمل مستقبلية لتطوير المؤسسات البريدية في دول المجلس والعمل على تعزيز فتح قنوات جديدة للتجارة الالكترونية بين الدول الأعضاء.

واستعرض الاجتماع سبل التعاون المشترك بين دول المجلس وتكاتف الجهود من أجل الارتقاء بالخدمات البريدية، بالشكل الذي يتوافق مع المعايير الدولية وبما يعزز رضاء المواطن الخليجي عن تلك الخدمات.

كما ناقش الاجتماع سبل الارتقاء بالمنتجات البريدية المشتركة من بينها “خليجي اكسبرس”  و “التحويلات المالية” إضافة إلى رفع نسب ومعايير الجودة بما يحقق زيادة ثقة العميل وتطوير الخدمة بشكل يعكس تطلعات المواطنين الخليجيين وينعكس بشكل إيجابي على مستقبل صناعة البريد في دول المجلس.

وخلال الاجتماع استعرضت المملكة ورقة العمل الخاصة بخطتها الرامية إلى التشغيل التجاري لمؤسسة البريد السعودي موضحة فيها التحديات التي واجهة المؤسسة في هذا الشأن وطرق التغلب عليها وأيضا الخطة الاستراتيجية التي اعتمدتها لإعادة هيكلة العمل.

The post رؤساء ووكلاء البريد الخليجي يناقشون خطة العمل مستقبلية appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

استمرت مؤسسة البريد السعودي في تميزها بخدمة عملائها واستحقت التكريم للعام الثالث على التوالي والحصول على الجائزة الأولى لمراكز الاتصال الحكومية لخدمة العملاء في منطقة الشرق الأوسط التي تمنحها منظمة INSIGHTS، وقد تسلم الجائزة نيابة عن المؤسسة سعادة الأستاذ بخيت الزهراني مدير عام خدمة العملاء وذلك ضمن فعاليات مؤتمر ومعرض الشرق الأوسط لمراكز الاتصال الذي عقد في مدينة دبي في الفترة 12-14 مايو 2014.

ولدى استلامه الجائزة عبر مدير عام خدمة العملاء في مؤسسة البريد السعودي عن سروره وزملائه بتكليل جهود المؤسسة بالنجاح واستمرارية تميز خدماتها والذي اتضح من قدرتها على المنافسة والحصول على هذه الجائزة المتخصصة للسنة الثالثة على التوالي مما يعكس استمرار تحسن وتطوير أعمال المؤسسة ويؤكد التزامها بمعدلات عالية في خدمة عملائها مما يضاف إلى سجل إنجازات المؤسسة، وقد قدم شكره لجميع العاملين في المؤسسة وفي مقدمتهم معالي رئيس المؤسسة د/ محمد صالح بن طاهر بنتن وسعادة المهندس محمد العبدالجبار  نائب الرئيس للاستثمار ، على الجهود التي بذلت لدعم وتطوير كافة قنوات خدمة العملاء ومن أهمها مركز الاتصال ، كما قدم شكره لشركة سمارت لينك الشريك المقدم لخدمة مركز الاتصال على التزام الشركة بالمعايير التشغيلية التي وضعتها مؤسسة البريد السعودي لتقديم الخدمات لعملائها.

 ولتيسير التواصل مع عملائها وخدمتهم بشكل مميز تتيح المؤسسة مجموعة من قنوات التواصل مع عملائها في مقدمتها مركز اتصال متطور يعمل فيه مجموعة من الموظفين المدربين على جميع خدمات المؤسسة مع تدريبهم على مهارات التعامل المميز مع العملاء و قد تم خلال عام 1414 رفع قنوات التواصل في المركز بأكثر من 50% ذلك لزيادة سرعة التجاوب مع اتصالات العملاء التي تكثفت لازدياد الخدمات ونمو الأنشطة والعملاء  حيث يتجاوز متوسط الاتصالات اليومية الواردة لمركز الاتصال  خلال أيام الأسبوع 5000 مكالمة يومياً ويتم في هذه المكالمات تقديم خدمات تسجيل العنوان الوطني ومتابعة الشحنات وحل أي مشاكل تعترض تقديم الخدمات وتقديم الإيضاحات للعملاء.

كما تتلقى المؤسسة بلاغات العملاء عن طريق موقعها الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي تويتر و فيسبوك، كم تتلقى البلاغات وتقدم الخدمات في مكاتبها المنتشرة في المملكة، بما يواكب الطلب العالي على الخدمات التي تشهدها المملكة، والتطورات التقنية التي يزخر بها العمل البريدي،  و يجاري التوسع في أعداد عملاء البريد السعودي، من المواطنين والمقيمين، مع تزايد  وتنوع وتوسع الخدمات التي يقدمها البريد لعملائه ، مثل خدمات (واصل وواصل عالمي وجامعي ومريح وتوصيل الوثائق الحكومية و السوق الإلكتروني وخدمة مكاني ) وغيرها.

ويتولى الإشراف على هذه القنوات إدارة مختصة بمتابعة ملاحظات وبلاغات العملاء تقوم بالعديد من المهام التي تساعد على حل جميع الصعوبات التي تواجه عملاء البريد السعودي واستخدام الأنظمة المساعدة في ذلك، وقد تم بناء نظام خاص بشكاوى العملاء يقوم بتوجيه البلاغات ألياً للأقسام المعنية مع توثيقها ومتابعتها بدقة و يقدم تقارير متنوعة عنها للمسئولين في الأقسام المختلفة. ويخضع النظام الشكاوى لمراحل يتم فيها تصعيد الشكاوى بناءً على مهل زمنية محددة يتم بعدها تصعيد الشكوى للمستوى الأعلى للتدخل لحل شكوى العميل في حال عدم التعامل معها في الوقت المحدد حتى تصل لأعلى مستوى في المؤسسة ، ولتسهيل متابعة البلاغات تصل للعميل رسالة نصية SMS برقم بلاغه ليستطيع متابعته كما يتم إبلاغ العميل برسالة أخرى بعد حل موضوعه.

الجدير بالذكر أن البريد السعودي وفي إطار خططه الطموحة للتوسع في جميع أنحاء المملكة، ونشر خدماته المتعددة والحديثة للمواطنين والمقيمين يعمل بخطى حثيثة على الانتشار والتوسع الأفقي والرأسي ، في فروعه ومنشآته ومقراته، في مختلف مناطق ومدن المملكة العربية السعودية، 

The post البريد السعودي يحصل على الجائزة الأولى لمراكز الاتصال الحكومية لخدمة العملاء في منطقة الشرق الأوسط appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

وقع الدكتور محمد صالح بنتن رئيس مؤسسة البريد السعودي مع الاستاذ مساعد بن عبدالله البتال ليشغل منصب المدير العام للبريد الممتاز.

وقد باشر البتال  عمله بالبريد الممتاز وطالب البتال من جميع موظفيه بمواصلة العمل لتقديم أفضل الخدمات من خلال تطوير نقاط القوة وتلافي نقاط الضعف، مؤكدآ على ضرورة تكاتف جهود الجميع للرقي بالمنتجات والخدمات ومستوى الخدمة المقدمة للعميل.

الجدير بالذكر أن البريد الممتاز تواجد خلال الفترة الماضية بشكل كبير وقوي في الوسط الرياضي من خلال رعاية حكام دوري عبداللطيف جميل ورعاية بعض الاندية.

 ويقدم البريد الممتاز عدد كبير من الخدمات للعملاء على المستوى المحلي والدولي أهمها خدمة جامعي وتم تصميمها خصيصاً لإرسال مستندات الطلاب المقبولين في جميع الجامعات الحكومية.

 كما يقدم خدمة مريح الذي يسعى البريد الممتاز خلالها لتقديم خدمه توفر الوقت والجهد والمال على المواطنين ممن لديهم تعاملات مع الجهات الحكومية، بالإضافة إلى خدمة باركس التي تختص بالطرود البريطانية, اميركا, كندا, المانيا, السويد, استراليا, فرنسا والتي يقدمها البريد الممتاز بخدمة متميزة واسعار مميزه.

 كما يقدم خدمه لدول الخليج لارسال المستندات والطرود من خلال خدمه خليجي اكسبريس بسعر مميز ووقت قياسي.

The post  البتال مديرآ للبريد الممتاز – البريد الممتاز يواصل دعمه للحكام والاندية… appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

 زهير الغزال – الاحساء – المختصر الاخبارية

كرّم صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن سلمان رئيس الهيئة العامة للسياحة والآثار مؤسسة البريد السعودي المشاركة في ملتقى ألوان السعودية، والذي تنظمه الهيئة خلال الفترة من 22 إلى 28 صفر 1436هـ الموافق من 14 إلى 20 ديسمبر 2014 م ، وذلك على أرض مركز الرياض الدولي للمؤتمراتوالمعارض.

وجاء تكريم سموه إثر زيارته لجناح البريد السعودي في الملتقى، والذي تشارك فيه المؤسسة كـ (شريك مسؤولية مجتمعية). و قال سلطان بن سليمان الجربوع مدير الفعاليات التسويقية في مؤسسة البريد السعودي، إن المشاركة تأتي إيمانا من مؤسسة البريد بأهمية التواجد في المحافل والفعاليات التي تحظى بإقبال كبير من فئة الشباب، حيث إن الملتقى يستقطب هواة ومحبي التصويروالشركات المتخصصة في ذلك.

وأضاف الجربوع أن البريد السعودي يعرض خلال مشاركته، الهوية الجديدة لخدمة (واصل عالمي) التي توصل المشتريات العالمية من الولايات المتحدة الأمريكية وبريطانيا إلى باب منزلالعميل، وتجد اقبالا كبيراً من هواة التصوير وغيرهم، حيث إن كثير من العملاء حاليا يستخدمون الشراء عبر الانترنت من المتاجر العالمية، ولذلك حرصت مؤسسة البريد على تقديم هذه الخدمة أمام الجمهور، بهدف اطلاعهم على كيفية الاستفادة منها.

يذكر أن ملتقى ألوان السعودية يتضمن معارض مصورة من الجهات الحكومية والخاصة، ومعارض مجموعات وأندية التصوير من مختلف مناطق المملكة، ومعارض للمصورين المحترفين وشركات التصوير والإنتاج الفني، وأنشطة تفاعلية ومسابقات وهدايا لزوار معرض الملتقى، إلى جانب أقامه محاضرات وورش عمل ودورات في التصوير وإنتاج الأفلامالسياحية.

The post سلطان بن سلمان يكرّم مؤسسة البريد في ملتقى ألوان السعودية appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

أطلقت “مايكروسوفت”، أداتها الجديدة كلتر Clutter تساعد مستخدمي حزمتها السحابية “أوفيس 365” على إدارة البريد الوارد الخاص بهم.

وأداة “كلتر” الجديدة هي في الأساس فلتر ذكي للبريد الإلكتروني، يساعد على فرز رسائل البريد الإلكتروني، استناداً إلى ما هو أكثر أهمية بالنسبة للمستخدم.

وتستفيد هذه الأداة من تقنية تعلم الآلة الخاصة بخدمة أوفيس جراف Office Graph لتقرر ما هي رسائل البريد الإلكتروني عديمة الأهمية، ثم فرزها تلقائياً إلى مجلد خاص يحمل اسم “الفوضى”

The post مايكروسوفت تطلق أداة جديدة لترتيب فوضى البريد الالكتروني appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

قام الدكتور عبدالعزيز بن جمال الساعاتي مدير جامعة الملك فيصل بالاحساء صباح اليوم الثلاثاء بزيارة الى ادارة البريد الممتازبمحافظة الاحساء وبرفقة  / الدكتور محمد بن عبدالوهاب الفريدان عميد القبول والتسجيل بالجامعة وكان في استقبالهم  مدير ادارة البريد الممتاز الاستاذ يوسف بن ابراهيم البريك و مدير بريد محافظة الاحساء الاستاذ/ فهد بن ابراهيم بوطويبة ومسئولى البريد الممتاز وبريد المحافظة

وتاتي هذه الزيارة للاطلاع على مراحل قبول استلام الوثائق من طلبة الجامعه وكيفية تسليم الملفات للجامعه .

وقال الدكتور الساعاتي لقد وجدنا ثمرة التعاون في هذه الزيارة التي اطلعنا على طريقة استلام الوثائق من الطلبة الجامعه وهذا ليس بغريب على البريد الممتاز واضاف ان دخول البريد الممتاز سهل للجامعة الكثير في اداء هذه المهمة ووجدنا نجاح هذا التعاون من خلال الاستفادة من التقنية الحديثة خلال الاعوام السابقه حيث التعاون مع البريد الممتاز مضى التعاون حوالى سته سنوات ونالت التميز بالتواصل مابين الجامعه والبريد الممتازحيث ان المشروع يعد اشبه مايسمى((  بالثقة )) بين جهات الاتصال الثلاث الجامعة والبريد والمواطن وهي عملية تربوية متبادلة تنمي روح الثقة لدى المواطن .وقام الساعاتي بزياره  للصاله المخصصة للطلبه واطلع شخصيا على سير العمل مع الطلاب والطالبات الذين تم قبولهن في الجامعة وتبادل الاحاديث الودية مع كثير من ابنائه الطلاب وذويهم وابدوا سرورهم على التنظيم وسرعة الانجاز. كما زار مكتب بريد شارع الماجد – بالهفوف وتم الاطلاع على طرق الاستقبال والمعالجة .وفى نهاية الزياره ابداء سروره واعجابه على ماشاهده خلال الزياره وقدم شكره للمسئولين بالبريد الممتاز وبريد محافظة الاحساء

The post مدير جامعة الفيصل يزور أدارة البريد الممتازبالاحساء ويشرف على تسليم اوراق المقبولين appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

زهير الغزال – الاحساء- المختصر الاخبارية 

حققت مؤسسة البريد السعودي إنجازاً جديداً في مجال خدمة العملاء بحصولها على جائزتين في خدمة العملاء حيث تمكنت من الحصول للسنة الثانية على التوالي على الجائزة الأولى لمراكز الاتصال الحكومية لخدمة العملاء في منطقة الشرق الأوسط التي تمنحها منظمة INSIGHTS، كما حصلت المؤسسة على الجائزة الأولى في سرعة الاستجابة بين مراكز الاتصال المنافسة وقد تسلم الجائزتين نيابة عن المؤسسة سعادة الأستاذ عبدالعزيز الرحمي مدير عام خدمة العملاء وذلك ضمن فعاليات مؤتمر ومعرض الشرق الأوسط لمراكز الاتصال الذي عقد في مدينة دبي في يونيو 2014.

وبهذه المناسبة أبدى الأستاذ عبدالعزيز الرحمي سعادته بتكرار حصول المؤسسة على هذه الجائزة المتخصصة وتأكيد تميز المؤسسة بمنحها الجائزة الثانية مما يعكس استمرار تحسن وتطوير أعمال المؤسسة ويؤكد التزامها بمعدلات عالية في خدمة عملائها مما يضاف إلى سجل إنجازات المؤسسة، وقد قدم شكره لجميع العاملين في المؤسسة وفي مقدمتهم معالي رئيس المؤسسة د/ محمد صالح بن طاهر بنتن وسعادة المهندس محمد العبدالجبار  نائب الرئيس للاستثمار والتسويق، على الجهود التي بذلت لدعم وتطوير مركز الاتصال لخدمة العملاء، كما قدم شكره لشركة سمارت لينك الشريك المقدم لخدمة مركز الاتصال على التزام الشركة بالمعايير التشغيلية التي وضعتها مؤسسة البريد السعودي لتقديم الخدمات لعملاء المؤسسة، الجدير ذكره أن المؤسسة تتيح مركز اتصال متطور يعمل فيه على مدار  24 ساعة مجموعة من الموظفين المدربين على جميع خدمات المؤسسة مع تدريبهم على مهارات التعامل المميز مع العملاء و قد نمت أعداد العاملين في مركز الاتصال للعناية بالعملاء  بنسبة تجاوزت 60 % بين عامي 2009 و 2014 وذلك لزيادة سرعة التجاوب مع اتصالات العملاء التي تكثفت لازدياد الخدمات ونمو الأنشطة والعملاء  حيث بلغ متوسط الاتصالات اليومية الواردة لمركز الاتصال  3200 مكالمة يومياً وتمكنت المؤسسة من المحافظة على معدلات خدمة مميزة حيث بلغ معدل انتظار العميل قبل الرد 30 ثانية فقط.

ويدعم مركز الاتصال إدارة مختصة بمتابعة ملاحظات وبلاغات العملاء تقوم بالعديد من المهام التي تساعد على حل جميع الصعوبات التي تواجه عملاء البريد السعودي واستخدام الأنظمة المساعدة في ذلك، وقد تم بناء نظام خاص بشكاوى العملاء يقوم بتوجيه البلاغات ألياً للأقسام المعنية مع توثيقها ومتابعتها بدقة و يقدم تقارير متنوعة عنها للمسئولين في الأقسام المختلفة. ويخضع النظام الشكاوى لمراحل يتم فيها تصعيد الشكاوى بناءً على مهل زمنية محددة يتم بعدها تصعيد الشكوى للمستوى الأعلى للتدخل لحل شكوى العميل في حال عدم التعامل معها في الوقت المحدد حتى تصل لأعلى مستوى في المؤسسة ، ولتسهيل متابعة البلاغات تصل للعميل رسالة نصية SMS برقم بلاغه ليستطيع متابعته كما يتم إبلاغ العميل برسالة أخرى بعد حل موضوعه.

الجدير بالذكر أن البريد السعودي وفي إطار خططه الطموحة للتوسع في جميع أنحاء المملكة، ونشر خدماته المتعددة والحديثة للمواطنين والمقيمين يعمل بخطى حثيثة على الانتشار والتوسع الأفقي والرأسي ، في فروعه ومنشآته ومقراته، في مختلف مناطق ومدن المملكة العربية السعودية، بما يواكب الطلب العالي على الخدمات التي تشهدها المملكة، والتطورات التقنية التي يزخر بها العمل البريدي،  و يجاري التوسع في أعداد عملاء البريد السعودي، من المواطنين والمقيمين بالمملكة التي تزداد باضطراد، مع تزايد  وتنوع وتوسع الخدمات التي يقدمها البريد لعملائه ، مثل خدمات (واصل وواصل عالمي وجامعي ومريح وتوصيل الوثائق الحكومية و السوق الإلكتروني ) وغيرها.

The post البريد السعودي يحصل على جائزتين في خدمة العملاء appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.