حقق ميناء الملك عبد العزيز في الدمام، إنجازاً دوليا جديداً، يضاف إلى سجل إنجازاته، بحصوله على جائزة التميز الدولية لإدارة الجودة عن العام 2019، عن الفئة الماسية، نظير جهوده ودوره في إنعاش الحركة الاقتصادية في المنطقة الشرقية بصفة خاصة، والمملكة بصفة عامة.
وتعتبر هذه الجائزة من أهم الجوائز في مجال إدارة الجودة، على المستوى الدولي، وتقدمها منظمة “Business Initiative Directions”، التي قامت بالتعاون مع عدة مهندسين وعلماء مختصين بالرياضيات والاقتصاد لتصميم نموذج الجودة الشاملة (QC100) الذي نتج عنه العديد من الأدوات الأكثر شمولاً وفاعلية لإدارة الجودة في وقتنا الحاضر.
ومنذ إنشاء المنظمة في عام 1986م في الولايات المتحدة وإسبانيا، كانت مهمتها الرئيسية الاعتراف بثقافة الجودة والتثقيف بها وتعزيزها بين المنظمات البارزة دولياً. وتقوم المنظمة كل عام بتنظيم سبعة مؤتمرات دولية خاصة بإدارة الجودة الشاملة في كبرى العواصم الأوروبية والولايات المتحدة.
ويساعد الحصول على مثل هذه الجوائز الدولية في تعزيز اسم وسمعة ميناء الملك عبد العزيز، على الصعيدين الإقليمي والدولي، مما يؤثر إيجاباً على مسيرة الهيئة العامة للموانئ، وهو ما يصب في جعل المملكة مركزاً لوجستياً يربط قارات العالم الثلاث لتحقيق أهداف ورؤية المملكة 2030.
وعبر المهندس وليد الفارس مدير عام ميناء الملك عبد العزيز عن سعادته بتحقيق هذه الجائزة الدولية المعروفة، وقال إنها “ثمرة جهد لجميع الموظفين في الميناء، الذين حرصوا على أن يكون لهم السبق في تعزيز قدرات الميناء وإمكاناته كواجهة حضارية وثقافية للمنطقة الشرقية والمملكة”، مؤكداً أن “الجائزة ستكون حافزا للجميع على تقديم المزيد من الجهود لتطوير الميناء والارتقاء بالخدمات التي يقدمها لرجال الأعمال والجهات المصنعة”.

The post #الدمام : ميناء الملك عبد العزيز يحصل على جائزة التميز الدولية لإدارة الجودة appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

حصل مركز صحي الخزامي بالخبر أحد مكونات التجمع الصحي الأول بالمنطقة الشرقية، على شهادة الاعتماد من المركز السعودي لاعتماد المنشآت الصحية “CBAHI” لعام 2018، وذلك بعد أن نجح في تحقيق معايير الاعتماد المطلوبة للمتطلبات الأساسية للسلامة واجتياز التقييم الشامل والالتزام بتطبيق معايير الجودة وتوفير أقصى درجات الخدمات التي وضعها المركز السعودي لاعتماد المنشآت الصحية.

من جهته أكد مدير المراكز الصحية بقطاع الخبر الأستاذ “علي عبد الرحمن آل طراد” إن حصول مركز صحي الخزامى على هذه الشهادة ما هو إلا نتاج مباشر للجهد الكبير والعمل الجماعي الذي قُدم من خلال العمل اليومي المتواصل من قِبل جميع منسوبي المركز،

مشيراً الى أن إدارة المراكز الصحية تسعى دائماً إلى تطبيق أعلى معايير الجودة والسلامة في جميع خدماتها المقدمة للمرضى والمراجعين في جميع المراكز الصحية.

The post #صحي_خزامى_الخبر يحصل على شهادة الاعتماد “CBAHI” appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

حصل مستشفى الملك فهد التخصصي بالدمام أحد مكونات التجمع الصحي الأول بالمنطقة الشرقية، جائزة الملك عبد العزيز للجودة، عن فئة القطاع الصحي الحكومي في المستوى الفضي في 28 أكتوبر 2018م الموافق 20 صفر 1440هـ، وذلك في الدورة الرابعة التي شملت أكثر من 300 منشأة متقدمة على الجائزة تجاوزت 200% عن الدورة السابقة، فيما حصلت 26 منشأة فقط على الجائزة، من ضمنهم مستشفى الملك فهد التخصصي بالدمام. الجدير بالذكر، تأتي هذه الجائزة ضمن الجهود الفعالة من جميع إدارات المستشفى بقيادة الإدارة التنفيذية وإدارة الجودة والتطوير، في المرة الأولى التي تتاح فيها هذه الفرصة للقطاع الصحي الحكومي، علماً أن المستوى الفضي هو أعلى مستوى حققه القطاع الصحي الحكومي والخاص.

من جانبه تقدم الأستاذ عصام المهيدب “رئيس المجلس الاستشاري للتجمع، بخالص شكره وتقديره: “باسمي وباسم أعضاء المجلس الاستشاري للتجمع وكافة منسوبيه، يسرنا أن نتقدم بالتهاني والتبريك إلى إدارة مستشفى الملك فهد التخصصي بالدمام ومنسوبيه لتحقيقهم هذه الجائزة، وإننا إذ نفخر بهذه الجائزة الغالية على قلوبنا، لنبارك لهم هذا الإنجاز متمنين لهم مواصلة الرقي والتقدم والتوفيق لتحقيق المزيد من التميز”.

كما بارك الدكتور عبد العزيز الغامدي، “الرئيس التنفيذي للتجمع الصحي الأول في المنطقة الشرقية” قائلاً: “أبطالنا في تخصصي الدمام يبدعون من جديد ويحققون جائزة الملك عبد العزيز للجودة على مستوى المملكة، باسمي وباسم منسوبي التجمع نبارك لهم هذا الإنجاز وأتمنى لهم التوفيق دائماً”.

كما أكد الدكتور منصور توفيق، “المدير العام التنفيذي لمستشفى الملك فهد التخصصي بالدمام” قائلاً: أن هذا النجاح المُشرّف هو إهداء لمرضانا في رحلتنا التي لا حدود لها نحو إرضاء المستفيد بأعلى المقاييس، بارك الله في أبطال تخصصي الدمام من قيادات وجنود خلف الكواليس، وحماهم ووفقهم لتقديم الأفضل لكافة المستفيدين”.

فيما أوضحت الدكتورة رنا المنديل، “رئيسة قسم الجودة والتطوير في تخصصي الدمام”، أن جائزة الملك عبد العزيز للجودة هي جائزة وطنية للتمييز المؤسسي في كافة القطاعات في المملكة: الحكومية والربحية والغير ربحية، وأن الجائزة تعتمد على عدة ركائز للتمييز المؤسسي وهي: القيادة، التخطيط الاستراتيجي، علاقات الموردين، تحسين الأداء ومؤشرات قياس الأداء، الموارد البشرية، علاقات العملاء، والعلاقات المجتمعية.

وأضافت: “قدم مستشفى الملك فهد التخصصي بالدمام على الجائزة في منتصف العام الحالي بعد استيفاء جميع متطلبات الركائز المذكورة، كما استقبل المستشفى فريق اختصاصي مكون من ٣ مقيميين على مدار يومين في إطار الزيارة الميدانية لعقد اجتماعات ومقابلات تقييمية للإدارة وللموظفين على حد سواء، ثم أعلنت لجنة التحكيم التابعة للجائزة النتائج في مؤتمر صحفي في تاريخ ٢٩ أكتوبر 2018م، وحصل مستشفى الملك فهد التخصصي بالدمام على المستوى الفضي على مستوى المملكة عن فئة القطاع الصحي الحكومي في أول تقديم على الجائزة، ذلك مما يدل على الكفاءات العالية في المستشفى.

The post تخصصي #الدمام يحصل على جائزة الملك عبد العزيز للجودة appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

حصل قسم التغذية في مجمع الأمل والصحة النفسية بالدمام على شهادة الاعتماد الايزو (22000:2005 ) وهو النظام العالمي لسلامة الغذاء ووفق أعلى معايير الجودة والأداء وذلك ضمن الخطة الاستراتيجية التي وضعتها إدارة التغذية بصحة الشرقية لتطبيقه في جميع مستشفيات المنطقة  .

وأكدت المديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية  أن الجهات المعتمدة بموجب شهادة الجودة العالمية تنسجم مع الأنظمة والتشريعات المحلية والاقليمية والدولية المتعلقة بشروط الانتاج الغذائي السليم الذي ينعكس إيجاباً على رفع مستوى ثقة المستفيدين من المنتجات المقدمة لهم ، مشددة على أهمية تطبيق الاشتراطات اللازمة للجودة لسلامة الغذاء  ، وأن منح هذه الشهادة من جهة متخصصة يؤكد حرص صحة الشرقية  على الاهتمام بتغذية المستفيدين واستيفاء كافة الشروط المطلوبة للحصول على هذا التصنيف والعمل على تطوير منظومة عملها ورفع مستوى الجودة في خدماتها بما يتوافق مع ارقى المعايير العالمية والنظم الإدارية الحديثة .

ومن جهته أوضح المشرف العام على مجمع الأمل والصحة النفسية بالدمام بالإنابة محمد بن عبدالله القرني أن قسم التغذية في المجمع تمكن خلال النصف الأول من العام الحالي من تجهيز 87 ألف وجبة وفق الاشتراطات الصحية والجودة العالية التي يلمس أثرها المستفيدين من خدمات المجمع وهو ما ساهم في حصول المجمع على شهادة الاعتماد لنظام الايزو  تجمع بين العناصر الرئيسية المعترف بها دولياً من أجل تأكيد وضمان سلامة الغذاء على مدار سلسلة الغذاء التي تتضمن الاتصالات التفاعلية بين جهات سلسلة الغذاء المتنوعة والنظام الاداري الذي يحكم الأنشطة المختلفة بداخل المنشأة الغذائية والتحكم بالمخاطر التي تؤثر على سلامة الغذاء من خلال تطبيق برامج المتطلبات الأساسية وخطط نظام الهاسب ( HACCP) إضافة إلى التطوير المستمر لنظام إدارة سلامة الغذاء .

The post صحة الشرقية : “أمل بالدمام” يحصل على شهادة الايزو لسلامة الغذاء وفق معايير الجودة appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

الخبر – المختصر الاخبارية 

حصل مركز صحي الجسر بالخبر على شهادة الاعتماد من المجلس الوطني السعودي للمنشأت الصحية ضمن قائمة المراكز الصحية المتميزة في جودة خدماتها على مستوى المملكة ،

The post صحي الجسر يحصل على اعتماد المجلس الوطني في جودة الخدمات والإدارة appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

كرَّم المؤتمر العالمي الثالث للريادة والابتكار والتميز، أمير المنطقة الشرقية، الأمير سعود بن نايف بن عبد العزيز، بوسام التميز في القيادة والأداء والإبداع.

وتسلم الوسام اليوم الاثنين، نيابةً عن أمير المنطقة الشرقية، وكيل الإمارة، الدكتور خالد بن محمد البتال، في افتتاح المؤتمر العالمي الثالث للريادة والابتكار والتميز، المقام بمدينة دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة، بحضور نائب رئيس الشرطة والأمن العام في دبي، الفريق ضاحي خلفان.

ويأتي منح الأمير سعود بن نايف بن عبد العزيز لهذا الوسام تقديراً لجهوده -حفظه الله- في تطوير وتنمية المنطقة الشرقية، وحرصه على دعم المبادرات الابتكارية التي تسهم في تنمية المجتمع، وتشجيعه للأنشطة التي تحفز الإبداع، وتطور الأداء في مختلف القطاعات والنشاطات.

وتمنح الوسام الهيئة العالمية لتبادل المعرفة؛ وهي مؤسسة غير ربحية تأسست عام 2000م في الولايات المتحدة الأمريكية، وتضم أكثر من 80 هيئة علمية وأكاديمية ومهنية من أكثر من 70 جامعة وكلية في مختلف أنحاء العالم، وتمنح الهيئة الوسام وفق معايير تقيس المساهمة في التنمية المستدامة، وسبق لها تكريم شخصيات ومؤسسات في المملكة.

The post الأمير سعود بن نايف يحصل على وسام التميز في القيادة والأداء والابداع appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

طور الباحثون هاتفا محمولا يعمل دون بطارية على الإطلاق، ويسحب الطاقة اللازمة من محيطه.
ويعتمد النموذج الفريد على تقنية تعرف باسم “backscatter”، حيث يمكن للهاتف أن يعكس موجات الراديو للاتصال، وفقا لـ Wired.
ويستخدم الجهاز تقنية التناظرية بدلا من القدرات الرقمية للتواصل، نظرا إلى حاجة الهواتف المحمولة لكمية كبيرة من الطاقة.
وتقول تقارير Wired، إن المكالمة الهاتفية عبر الهاتف دون وجود بطارية، قد تكون ضعيفة الاستقبال، ولكنها تعمل بشكل لا بأس به.
وصمم هذا الجهاز فريق من جامعة واشنطن الأمريكية في سياتل، حيث أوضح أن تحويل كلام الإنسان إلى إشارات رقمية، أمر يستهلك الكثير من الطاقة، لذا فإن القدرة على التواصل باستخدام التكنولوجيا التناظرية، يعتبر أكثر كفاءة في مجال استهلاك الطاقة.

واستلهم الباحثون هذا التصميم من تقنية “التسجيل الصوتي الخفي”، التي استخدمها جاسوس سوفيتي خلال الحرب الباردة. كما تم تفعيل عمل الجهاز عن طريق تردد معين لموجات الراديو.

ويستخدم الهاتف المصمم بدون بطارية، مكونات محددة لتخزين الطاقة، والتي تتضمن طريقة للتحويل إلى الشبكة الخلوية الرقمية، في المحطة الأساسية عبر السكايب، وهذا يعني أن المدى المحقق 15 مترا فقط، وفقا لـ Wired.

ويذكر أن النموذج الأولي للهاتف (لحد الآن)، يأتي بشاشة LED صغيرة، ويمكن ربطه في المستقبل بنظام أكثر تقدما.

وفي وقت سابق من هذا العام، كشف الفريق نفسه عن تكنولوجيا أخرى، يمكن أن تحول الأشياء العشوائية إلى محطات راديو، استنادا إلى تقنية الارتداد المبعثر. فيما تستخدم التقنية الحديثة إشارات الراديو منخفضة الطاقة الموجودة في البيئة المحيطة، لإرسال المعلومات.
وبهذا الصدد، قال شيام جولاكوتا، الأستاذ المساعد لعلوم الكمبيوتر والهندسة بجامعة واشنطن: “نحن نرغب في أن تكون المدن والأشياء اليومية الموجود في البيئة المحيطة، أداة لإرسال المعلومات إلى الهاتف أو السيارة على سبيل المثال”.

وأوضح الفريق أن تقنية الاتصال الجديدة تعتمد على إرسال المعلومات، من خلال عكس إشارات الراديو المحيطة، الموجودة حقا في الهواء والتي تستهلك ما يقرب من “صفر” طاقة.

The post هاتف بدون بطارية يحصل على الطاقة من الهواء appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

يتلقى الاستاذ علي عبدالله بن سالم البشيري الزهراني التهاني والتبريكات من الاهل والاقارب والاصدقاء والزملاء وابناء الجماعة وابناء القبيلة  بمناسبة حصول  ابنه المهندس عبدالعزيز بن علي الزهراني على شهادة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية من كلية الجبيل الجامعية التابعه للهيئة الملكية بالجبيل بتقدير امتياز والتهاني موصوله لوالدته واشقاءه وشقيقاته واسرتهم كافة مع تمنياتنا له بالتوفيق في حياته العملية والمستقبليه … “المختصرالاخبارية” تبارك للمهندس عبدالعزير وتتمنى له التوفيق..الف مبارك.

The post “الزهراني”يحصل على شهادة البكالوريوس من كلية الجبيل الجامعية appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

The post مركز ٩٤٠ الذكي يحصل على المركز الثاني في جائزة المستفيد ٢٠١٦ على مستوى الوطن العربي appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

حاز مطار الملك فهد الدولي في الدمام على جائزة أفضل مطار متطور في منطقة الشرق الأوسط للعام 2015م.  

جاء ذلك خلال فعاليات الملتقى الدولي لمنظمة مجلس المطارات الدولية ((ACIالذي عقد مؤخراً في مدينة جولد كوست بأستراليا، وبهذا الإنجاز حقق المطار قفزة قياسية في التصنيف بعد تحقيقه أيضاً جائزة المركز الثالث لأفضل مطار في الشرق الأوسط بناءً على التقييم السنوي الذي تصدره منظمة مجلس المطارات الدولية في موقعها الرسمي والذي يعتمد على نتيجة استطلاع آراء المسافرين من خلال إستبيان يقدم لهم عن جودة مرافق وخدمات المطار. 

وأوضح مدير عام مطار الملك فهد الدولي تركي بن عبدالله الجعويني أن هذا الانجاز يعكس التطور الملحوظ الذي تم خلال الفترة الماضية والذي ساهم في رفع معدل رضا المسافرين وتلبية احتياجاتهم من خلال توفير الخدمات المطلوبة والوجهات المتعددة وسرعة انهاء اجراءات السفر وذلك بالتعاون مع الجهات الحكومية العاملة بالمطار من خلال توفير أفضل الأنظمة والحلول والمبادرات.

كما عبر الجعويني عن  شكره وتقديره لمعالي رئيس الهيئة العامة للطيران المدني الاستاذ سليمان بن عبدالله الحمدان ومساعده للمطارات المهندس طارق العبدالجبار لدعمهما اللامحدود لتطوير المطار وتجويد الخدمات المقدمة للمسافرين.

يذكر أن مطار الملك فهد الدولي حصل على العديد من الجوائز العالمية ، كان آخرها: جائزة ضمان جودة الخدمة للعام 2015م وللمرة الثانية بعد أن حققها العام 2013م ، كما حصلت إدارة المطار على جائزة المركز الثاني للتسويق والخاصة بمنطقة الشرق الأوسط وشبه القارة الهندية وذلك خلال ملتقى Routes Asia 2011.

The post مطار الملك فهد الدولي يحصل على جائزتين دوليتين appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

حصل المصور الفوتغرافي السعودي ، عبد العزيز البقشي على “الميدالية البرونزية ” لمشاركتة بصورة “الحمار الوحشي” من رحلته لكينيا في محور التباين، و “وسام الشرف” من اتحاد UPI في محور الرياضة لصورة من الدوري السعودي ضمن منافسة عالمية.وفي ذلك أقيمت في البوسنة والهرسك الشهر الماضي مسابقة التباين من تنظيم نادي التصوير الضوئي انفينيتي ، تحت رعاية الاتحاد الدولي للتصوير الضوئي الفياب والجمعية الأمريكية للتصوير ،وأبدى أمله في الدخول إلى تحكيم المسابقات من خلال الحصول على ألقاب الاتحاد الدولي ”الفياب“.وعقب “البقشي ” قائلاً : لمجرد إقتراح يجب  إعادة هيكلة نشاط جماعة التصوير الضوئي بالأحساء وتكثيف إقامة الورش التعليمة للتطوير والمحاضرات والمعارض الفوتوغرافية، والمسابقات الشهرية والسنوية، لافتاً إلى وجود الحماس لدى العديد من المصورين في هذا المجال من المبتدئين والهواة والمحترفين ، متمنياً استمرار نشاطاتهم ومشاركاتهم في المسابقات العالمية.

The post البقشي يحصل على لقب الأتحاد الدولي ” الفياب ” في التصوير الفوتوغرافي appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

في إنجاز جديد حصل مطار الملك فهد الدولي بالتعاون مع شركة التحالف الحديث لتموين الطائرات بالوقود المحدودة (مزود الوقود) مؤخراً على شهادة الاتحاد العالمي في تطوير وتحسين معايير السلامة والتشغيل والصيانة والمناولة الآمنة لتخزين وتموين الطائرات بالوقود وفق تقرير مفتش الاتحاد العالمي(JIG)،  كأول مطار بالمملكة يحصل على هذا التصنيف بهذا المستوى من المنظمة العالمية.

وبارك المدير العام لمطار الملك فهد المهندس يوسف بن خليفة الظاهري خلال احتفال أقيم أمس ” الأربعاء ” بالمطار بحضور أعضاء مجلس التحالف الحديث لتموين الطائرات، وعدد من ممثلي الجهات الحكومية والخاصة العاملة بالمطار،  هذا الاعتراف من الجهة المسؤولة عن ضمان وتشغيل مرافق تخزين وتموين الطائرات بالوقود وفق المعايير الدولية المعتمدة ، يعد وسام فخر لجميع الشركاء والعاملين في المطار، مشيراً بأن كل ما تحقق للمطار من قفزات متتالية ولله الحمد جاء بفضل الله أولا ثم بفضل تظافر كافة الجهات العاملة في المطار ، ولا يسعني إلا أن أقدم لهم الشكر وعظيم الامتنان ، مؤملاً من الجميع مواصلة رحلة التميز والإبداع.

فيما أشار رئيس شركة التحالف لتموين الطائرات بالوقود المهندس معتز عطا بأن الشركة بدأت التشغيل في يناير عام 2013 بالتنسيق مع إدارة مطار الملك فهد الدولي بالدمام وذلك بوضع خطة زمنية تتضمن إجراء جولات تفتيشية كل ستة أشهر للقيام بأعمال الفحص اللازمة , واستلام تقرير مفصل يتضمن جميع الملاحظات والتوصيات وفق مهنية عالية لتلافي الملاحظات وتنفيذ جميع التوصيات  أول بأول.

The post مطار الملك فهد الدولي بالدمام يحصل على شهادة الاتحاد العالمي (JIG) appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

حصل المستشار الإعلامي الاستاذ / زامل عبدالله شعراوي ، رئيس تحرير مجلة “سارد” التي تصدر عن شركة الخطوط السعودية لتنمية وتطوير العقار  ومدير جمعية العلاقات العامة العربية بالسعودية على شهادة الماجستير المهني في العلاقات العامة من الاتحاد العربي لتنمية الكوادر البشرية بعد اجتيازه البرنامج بنجاح  . تهانينا والف مبروك .

والجدير بالذكر أن هذا البرنامج يهدف على تنمية وغرس المهارات والقدرات العملية في  مجالات العلاقات العامة والاتصال والمراسم والإقناع للمسؤلين في مجال العلاقات العامة والإعلام  وتضمن  هذا البرنامج المهني العديد من النقاط العملية والعلمية ومنها: المهارات الميدانية في العلاقات العامة، مهارات قياس الرأي العام والتأثير فيه، العلاقات العامة وتكنولوجيا الاتصال والمعلومات الحديثة، أخلاقيات العلاقات العامة، استخدام وسائل الإعلام في العلاقات العامة،  وتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة، العلاقات العامة والاتصالات وتبسيط الإجراءات، العلاقات العامة وترشيد القرارات الإدارية، العلاقات العامة وسلوكيات التفاوض الفعال، المهارات الذاتية لخبير العلاقات العامة، أصول البروتوكول ومهارات التعامل مع كبار الشخصيات. تهانينا  والف مبروك .

The post زامل شعراوي .. يحصل على ماجسيتر العلاقات العامة appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

حصل المختبر الإقليمي بمنطقة الرياض المشارك في برنامج الجودة النوعية الخارجية (External Quality Control) لاختبار العينات قياسية الواردة من منظمة الصحة العالمية (WHO) لقسم مختبر شلل الأطفال لفحص فيروس شلل الأطفال والحصبة والحصبة الألمانية للعام 2015/2016م على الدرجة النهائية 100% في تقييم العينات القياسية (External Quality Control) الواردة من منظمة الصحة العالمية (WHO) للعام 2015م.

تجدر الإشارة أن مختبر شلل الأطفال بالمختبر الاقليمي بالرياض معتمد لدى منظمة الصحة العالمية لفحص فيروس الحصبة والحصبة الألمانية والنكاف ويعتبر من أفضل المختبرات المشاركة في البرنامج الذي حصل على هذا التقييم  وهذا مما يدل على تطور مستوى الأداء الذي تشهده المختبرات وبنوك الدم وذلك بالوصول إلى تقديم أرقى وأفضل الخدمات المخبرية المقدمة للمواطنين . كما يعتبر هذا البرنامج أحد البرامج الذي تشرف عليه الإدارة والبالغ عددها حوالي 28 برنامج بمختلف أقسام المختبرات وبنوك الدم.

The post المختبر الإقليمي يحصل على الدرجة النهائية في برنامج الجودة لاختبار العينات appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

حصل مستشفى الموسى التخصصي على شهادة البلانتري الفضية للتحسينات المميزة في الرعاية الصحية المتمركزة حول المريض وذلك في مؤتمر المنظمة السنوي  في مدينة  بوسطن الامريكية  ، حيث عرضت تجربة نجاح مستشفى الموسى التخصصي امام ما يزيد عن 1000   شخص من مختلف دول العالم ، وجاء هذا التكريم نتيجة التزام المستشفى بتطبيق المعايير الخاصة برعاية المريض ومنح كل مريض حقوقه وحمايته والتي تنعكس بشكل إيجابي على رضا المرضى ، ليكون المستشفى الأول على مستوى المملكة العربية السعودية و الشرق الاوسط ، ومن ضمن خمس مستشفيات على مستوى العالم في الحصول على شهادة البلانتري الفضية .

و” البلين تري ” هي منظمة غير ربحية تأسست عام  1978   مهمتها وضع معايير للمستشفيات ومقدمي الرعاية الصحية وتقييمها على أساس  فلسفة بسيطة وهي: الخدمة الصحية  يجب ان تصمم وفق احتياجات المريض ، بالاضافة الى تفعيل دور العطف والرحمة والتفاعل الانساني على المستوى الشخصي وتقدم التعليم ومصادر المعلومات في المنشآت الصحية ، ومن خلال اشراك مقدمي الرعاية الصحية متمثلين بالركائز الأساسية والتي تندرج جميعها  تحت عنوان المريض محور الخدمة : من خلال التفاعل الانساني والاستقلالية والكرامة وحرية الاختيار ، اهمية العائلة والاصدقاء والدعم الاجتماعي و مشاركة المريض في اتخاذ القرارت وتثقيف المريض صحياً وآيضاً للتغذية دور كبير في العلاج والتشافي ،وفي اهمية الطعام المقدم في مواساة المريض والتخفيف من توتره ، و تصميم بيئة مساعدة للشفاء من خلال الهندسة المعمارية والداخلية ، ووجود الأنشطة الفنية والفعاليات الترفيهية وتوفير جو خالي من التوتر ومليئ بالايجابيه والمرح للمرضى وأسرهم ، وايضاً الروحانية و وثقافة الاختلاف و أهمية اللمسة الإنسانية والتواصل البشري في التخفيف من القلق والألم لكل من المرضى وأسرهم ومقدمي الخدمة الطبية و أهمية العلاج البديل للتخفيف على المريض ولخلق جو من الاسترخاء والهدوء و تحسين مسار الحياة والمجتمعات الصحية .

علقت ” سوزان فرامبتون ” رئيسة البلانتري أنه من خلال تجربة مستشفى الموسى التخصصي يتضح ما يمكن إنجازه من فريق ملتزم ومندفع بقوة في تقديم الرعاية المبتكرة باتخاذ خطوة جريئة من أجل أعادة تحديد الأولويات وإعادة هيكلة الأنظمة ليكون المريض أولاً في محور الرعاية.

وحصول مستشفى الموسى التخصصي على الجائزة الفضية يعتبر انجازاً مهماً في مسيرة التغيير في ثقافة المنظمة الصحية ، وهذا يثبت فعالية الاجراءت والانظمة التي تم تطبيقها على شريحة  كبيرة من المرضى وعائلاتهم ، ومقدمي الرعاية الصحية وتحديد احتياجتهم ، وان شهادة البلانتري الفضية وضعت من أجل الاحتفال بتقدم المنظمات في رحلة تغيير ثقافة المنظمة للأفضل ، و من هذا المنطلق فأننا نهنىء ونشيد بنجاح التجربة التي قادت فريق مستشفى الموسى التخصصي الى هذا الإنجاز جراء التزامهم بتقديم رعاية صحية محورها المريض أولاً .”

ويعتبر هذا البرنامج امتداد لأسس البلانتري المتمركزة حول المرضى ، وهو البرنامج الوحيد المعترف به لتميزه في الرعاية المتمركزة حول المرضى في جانب الرعاية المستمرة وعلى المستوى العالمي ، ولمنح مؤسسات الرعاية الصحية مثل هذا الأعتراف ، فانه يخضع لأجراءت صارمة تطبق وتنفذ ، للمحافظة على هذه الرعاية المحصورة في أكثر من 50 معيار محدد.

وفي عام 2012، قدم البلانتري نوعان من الشهادات المتوسطة – الشهادة البرونزية للتقدم الملموس في الرعاية المتمركزة حول المريض، والشهادة الفضية للتحسينات المتميزة في رعاية صحية محورها المريض ، كلا الشهادتين مصممتان للاحتفاء بالمنظمات التي حققت جانب كبير من المعايير المعنية.

وأحتفت مديرة التسويق والشراكة المجتمعية أ. سارة الموسى  حيث قالت ” ان شهادة البلانتري الفضية هي أول محطة في مسيرتنا تجاه الرعاية الصحية المتمركزة حول المريض ، والتي سترفع مستوى التوقعات من قبل المرضى والمجتمع تجاهنا، انضمامنا للبلانتري رسم لنا خارطة الطريق لخدمة أفضل ومعايير أعلى ، وأهنيء جميع موظفينا الذين عملوا بشكل جدي للحصول على هذه الشهادة ، شكراً للجميع ونحن  فخورين بالحصول على هذا الاعتماد ، فقد كانت تجربة قيمة ورائعة ، وفرصة كبيرة للتعلم  بالنسبة لنا جميعاً.

وعبر المدير التنفيذي أ. مالك الموسى  بهذه المناسبة قائلاً  ” نفخر باننا اول مستشفى في الشرق الاوسط يحصل على اعتماد بلين تري المنظمة الرائدة في مجال تحسين تجربة المرضى و خدمتهم ، يأتي الاعتماد و الأعتراف ليؤكد بأننا ماضين في الاتجاه الصحيح في طريق تحسين  خدماتنا و تطويرها ، علما بأن طريق التطوير والتحسين ليس له خط نهاية  ، و ها نحن اليوم نحتفل بهذا الإنجاز وهذه الشهادة  تؤكد التزامنا في تقديم أعلى مستوى الرعاية الصحية للمرضى ، واننا نسير في تحقيق خطتنا الاستراتيجية بالإرتقاء إلى منظّمة ذات أداء عال تستقطب أفضل الخبرات والتجارب لرعاية وخدمة المرضى ، اشكر كل من كان جزءاً في هذا النجاح وان ماتوصلنا اليه اليوم بفضل الله ثم الأداء المتميز لجميع الموظفين بالمستشفى  .

ويذكر ان مستشفى الموسى التخصصي أول مستشفى خاص في منطقة الاحساء منذ افتتاحه عام 1996، اذا يتميز المستشفى بفريقة الطبي ذو الخبرة والكفاءة العالية، والخدمات المتنوعة، وتوفر جميع التخصصات الطبية ، كما ان المستشفى حصل على العديد من الجوائز والشهادات الأعتمادية  (HACCP, CBAHI, JCIA) التي يهدف من خلالها لتطبيق  اعلى المعايير الصحية الامنة .

The post في إنجاز غير مسبوق مستشفى الموسى الأول على مستوى الشرق الأوسط يحصل على اعتماد ” البلين تري” appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

حصل الموظف في برنامج الخدمات الصحية في الهيئة الملكية بالجبيل مبارك آل سالم اليامي على شهادة البكالوريوس من جامعة الملك فيصل تخصص تربية خاصة  صعوبات التعلم (()) تتمنى له التوفيق وإلى مزيد من النجاحات بإذن الله.

The post اليامي يحصل على البكالوريوس في صعوبات التعلم appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

استمرت مؤسسة البريد السعودي في تميزها بخدمة عملائها واستحقت التكريم للعام الثالث على التوالي والحصول على الجائزة الأولى لمراكز الاتصال الحكومية لخدمة العملاء في منطقة الشرق الأوسط التي تمنحها منظمة INSIGHTS، وقد تسلم الجائزة نيابة عن المؤسسة سعادة الأستاذ بخيت الزهراني مدير عام خدمة العملاء وذلك ضمن فعاليات مؤتمر ومعرض الشرق الأوسط لمراكز الاتصال الذي عقد في مدينة دبي في الفترة 12-14 مايو 2014.

ولدى استلامه الجائزة عبر مدير عام خدمة العملاء في مؤسسة البريد السعودي عن سروره وزملائه بتكليل جهود المؤسسة بالنجاح واستمرارية تميز خدماتها والذي اتضح من قدرتها على المنافسة والحصول على هذه الجائزة المتخصصة للسنة الثالثة على التوالي مما يعكس استمرار تحسن وتطوير أعمال المؤسسة ويؤكد التزامها بمعدلات عالية في خدمة عملائها مما يضاف إلى سجل إنجازات المؤسسة، وقد قدم شكره لجميع العاملين في المؤسسة وفي مقدمتهم معالي رئيس المؤسسة د/ محمد صالح بن طاهر بنتن وسعادة المهندس محمد العبدالجبار  نائب الرئيس للاستثمار ، على الجهود التي بذلت لدعم وتطوير كافة قنوات خدمة العملاء ومن أهمها مركز الاتصال ، كما قدم شكره لشركة سمارت لينك الشريك المقدم لخدمة مركز الاتصال على التزام الشركة بالمعايير التشغيلية التي وضعتها مؤسسة البريد السعودي لتقديم الخدمات لعملائها.

 ولتيسير التواصل مع عملائها وخدمتهم بشكل مميز تتيح المؤسسة مجموعة من قنوات التواصل مع عملائها في مقدمتها مركز اتصال متطور يعمل فيه مجموعة من الموظفين المدربين على جميع خدمات المؤسسة مع تدريبهم على مهارات التعامل المميز مع العملاء و قد تم خلال عام 1414 رفع قنوات التواصل في المركز بأكثر من 50% ذلك لزيادة سرعة التجاوب مع اتصالات العملاء التي تكثفت لازدياد الخدمات ونمو الأنشطة والعملاء  حيث يتجاوز متوسط الاتصالات اليومية الواردة لمركز الاتصال  خلال أيام الأسبوع 5000 مكالمة يومياً ويتم في هذه المكالمات تقديم خدمات تسجيل العنوان الوطني ومتابعة الشحنات وحل أي مشاكل تعترض تقديم الخدمات وتقديم الإيضاحات للعملاء.

كما تتلقى المؤسسة بلاغات العملاء عن طريق موقعها الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي تويتر و فيسبوك، كم تتلقى البلاغات وتقدم الخدمات في مكاتبها المنتشرة في المملكة، بما يواكب الطلب العالي على الخدمات التي تشهدها المملكة، والتطورات التقنية التي يزخر بها العمل البريدي،  و يجاري التوسع في أعداد عملاء البريد السعودي، من المواطنين والمقيمين، مع تزايد  وتنوع وتوسع الخدمات التي يقدمها البريد لعملائه ، مثل خدمات (واصل وواصل عالمي وجامعي ومريح وتوصيل الوثائق الحكومية و السوق الإلكتروني وخدمة مكاني ) وغيرها.

ويتولى الإشراف على هذه القنوات إدارة مختصة بمتابعة ملاحظات وبلاغات العملاء تقوم بالعديد من المهام التي تساعد على حل جميع الصعوبات التي تواجه عملاء البريد السعودي واستخدام الأنظمة المساعدة في ذلك، وقد تم بناء نظام خاص بشكاوى العملاء يقوم بتوجيه البلاغات ألياً للأقسام المعنية مع توثيقها ومتابعتها بدقة و يقدم تقارير متنوعة عنها للمسئولين في الأقسام المختلفة. ويخضع النظام الشكاوى لمراحل يتم فيها تصعيد الشكاوى بناءً على مهل زمنية محددة يتم بعدها تصعيد الشكوى للمستوى الأعلى للتدخل لحل شكوى العميل في حال عدم التعامل معها في الوقت المحدد حتى تصل لأعلى مستوى في المؤسسة ، ولتسهيل متابعة البلاغات تصل للعميل رسالة نصية SMS برقم بلاغه ليستطيع متابعته كما يتم إبلاغ العميل برسالة أخرى بعد حل موضوعه.

الجدير بالذكر أن البريد السعودي وفي إطار خططه الطموحة للتوسع في جميع أنحاء المملكة، ونشر خدماته المتعددة والحديثة للمواطنين والمقيمين يعمل بخطى حثيثة على الانتشار والتوسع الأفقي والرأسي ، في فروعه ومنشآته ومقراته، في مختلف مناطق ومدن المملكة العربية السعودية، 

The post البريد السعودي يحصل على الجائزة الأولى لمراكز الاتصال الحكومية لخدمة العملاء في منطقة الشرق الأوسط appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

حصل معهد الجبيل التقني على شهادة إدارة الجودة العالمية الأيزو (ISO 9001:2008 ) نتيجة الالتزام بتطبيق المعايير الدولية للجودة التي تحقق للمعهد الإعتراف العالمي بتطبيق نظام إدارة الجودة.

من جهته أعرب بقوله  مدير معهد الجبيل التقني المهندس منصور العنزي، أن حصول المعهد على شهادة الأيزو 9001هو نتيجة  العمل المنظم لمنسوبي المعهد والدعم الكبير والمستمر من الهيئة الملكية بالجبيل ممثلة سمو رئيس الهيئة الملكية للجبيل وينبع الأمير سعود بن ثنيان آل سعود، والرئيس التنفيذي للهيئة الملكية بالجبيل الدكتور مصلح العتيبي، بالإضافة الى   الدعم الكبير الذي يقدمه قطاع الكليات والمعاهد وكافة إدارات الهيئة الملكية بالجبيل.

كما نوّه العنزي الى أن  المعهد يعمل على التطوير المستمر والسعي لتطبيق مفاهيم الجودة الشاملة التي تضمن أعلى مستوى من التدريب في المجالات التقنية إنطلاقاً من رؤية المعهد بأن يكون معيار التميز في مجال التدريب التقني ضمن دول الخليج العربي.

وأضاف أنه بفضل الله وصلت نسب توظيف خريجي المعهد نهاية العام الدراسي الماضي إلى 94% وهي في تزايد ولله الحمد، وتتم مراقبتها ومراقبة إحتياج الصناعة وسوق العمل من الخريجين في التخصصات التقنية المختلفة .

The post معهد الجبيل التقني يحصل على شهادة إدارة الجودة العالمية الأيزو appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

حصل الأستاذ / عبدالله بن موسى الذكرالله ، عضو هيئة التدريب بالكلية التقنية بالأحساء على درجة الماجستير في
” المحاسبة والمالية ” من كلية إدارة الأعمال في جامعة ولفرهامبتون ببريطانيا . وكان عنوان الرسالة” تحليل مقارن لمعايير التقارير المالية الإسلامية والدولية ” 
الجدير بالذكر أن الذكرالله من الكفاءات القيادية المتميزة ، وحضر العديد من البرامج التطويرية  الداخلية والدولية و تقلد مناصب قيادية في الكلية وخارجها وكان اخرها …. مديراً لفرع معهد ريادة الأعمال الوطني بالأحساء 

The post الذكرالله ” يحصل على درجة الماجستير ” appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

حصل رئيس الجمعية السعودية للتصوير الضوئي والمشرف على لجنة التصوير الضوئي بالجمعية  العربية السعودية للثقافة والفنون فرع الأحساء  الفنان الفوتوغرافي خالد بن عبدالباقي البدنه  على شهادة التدريب الدولية للتصوير الفوتوغرافي من جمعية زميل الصورة الدولية الأمريكية ics  والمعتمدة من قبل الاتحاد الدولي للتصوير الفوتوغرافي الـ fiap  وذلك ضمن عشرة فنانين فوتوغرافيين فقط حصلوا على هذه الشهادة الدولية للتدريب الفوتوغرافي والتي تمنح لمن قدم وخدم التصوير الفوتوغرافي من خلال الدورات التدريبية والورش والنشاطات الفوتوغرافية بشكل ايجابي وفعال حيث قدم الأستاذ خالد البدنه العديد من الدورات والورش التدريبية خلال السنوات الماضية في العديد من مناطق ومدن المملكة العربية السعودية وحول هذه الشهادة قال المدرب الدولي الأستاذ خالد البدنه : في البداية أحمد الله سبحانه وتعالى أن سهل لي الحصول على هذه الشهادة الدولية المعتمدة كما أتقدم بجزيل الشكر والعرفان لكل من ساهم في حصولي على هذه الشهادة التدريبية المعتمدة دولياً ومنحي لهذه الشهادة شرف لي يجعلني بإذن الله تعالى أن أبذل المزيد من الجهد وأدعو الله العلي القدير أن يوفقني في ذلك لخدمة ديني ووطني ومحبي الفن الفوتوغرافي بالوسائل الممكنة والمتاحة والتي تساعد وتسهم في تطوير وصقل الفنان الفوتوغرافي وبالتالي الفن الفوتوغرافي بشكل عام فلا يخفى على الجميع أهمية دور الصورة الفوتوغرافية وخصائصها في أي مجال تسخر له . 

الجدير بالذكر أن البدنه حاصل على عضوية الاتحاد الدولي والعضوية الشرفية لبيت الفوتوغرافيين السعودي و العضوية الشرفية والفخرية من الكلية التقنية كما حقق العديد من الجوائز واشرف على تحكيم الكثير من المسابقات ومعارض التصوير الفوتوغرافي . 

The post البدنة يحصل على  شهادة التدريب الدولية ics appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.

زهير الغزال – الاحساء- المختصر الاخبارية 

حققت مؤسسة البريد السعودي إنجازاً جديداً في مجال خدمة العملاء بحصولها على جائزتين في خدمة العملاء حيث تمكنت من الحصول للسنة الثانية على التوالي على الجائزة الأولى لمراكز الاتصال الحكومية لخدمة العملاء في منطقة الشرق الأوسط التي تمنحها منظمة INSIGHTS، كما حصلت المؤسسة على الجائزة الأولى في سرعة الاستجابة بين مراكز الاتصال المنافسة وقد تسلم الجائزتين نيابة عن المؤسسة سعادة الأستاذ عبدالعزيز الرحمي مدير عام خدمة العملاء وذلك ضمن فعاليات مؤتمر ومعرض الشرق الأوسط لمراكز الاتصال الذي عقد في مدينة دبي في يونيو 2014.

وبهذه المناسبة أبدى الأستاذ عبدالعزيز الرحمي سعادته بتكرار حصول المؤسسة على هذه الجائزة المتخصصة وتأكيد تميز المؤسسة بمنحها الجائزة الثانية مما يعكس استمرار تحسن وتطوير أعمال المؤسسة ويؤكد التزامها بمعدلات عالية في خدمة عملائها مما يضاف إلى سجل إنجازات المؤسسة، وقد قدم شكره لجميع العاملين في المؤسسة وفي مقدمتهم معالي رئيس المؤسسة د/ محمد صالح بن طاهر بنتن وسعادة المهندس محمد العبدالجبار  نائب الرئيس للاستثمار والتسويق، على الجهود التي بذلت لدعم وتطوير مركز الاتصال لخدمة العملاء، كما قدم شكره لشركة سمارت لينك الشريك المقدم لخدمة مركز الاتصال على التزام الشركة بالمعايير التشغيلية التي وضعتها مؤسسة البريد السعودي لتقديم الخدمات لعملاء المؤسسة، الجدير ذكره أن المؤسسة تتيح مركز اتصال متطور يعمل فيه على مدار  24 ساعة مجموعة من الموظفين المدربين على جميع خدمات المؤسسة مع تدريبهم على مهارات التعامل المميز مع العملاء و قد نمت أعداد العاملين في مركز الاتصال للعناية بالعملاء  بنسبة تجاوزت 60 % بين عامي 2009 و 2014 وذلك لزيادة سرعة التجاوب مع اتصالات العملاء التي تكثفت لازدياد الخدمات ونمو الأنشطة والعملاء  حيث بلغ متوسط الاتصالات اليومية الواردة لمركز الاتصال  3200 مكالمة يومياً وتمكنت المؤسسة من المحافظة على معدلات خدمة مميزة حيث بلغ معدل انتظار العميل قبل الرد 30 ثانية فقط.

ويدعم مركز الاتصال إدارة مختصة بمتابعة ملاحظات وبلاغات العملاء تقوم بالعديد من المهام التي تساعد على حل جميع الصعوبات التي تواجه عملاء البريد السعودي واستخدام الأنظمة المساعدة في ذلك، وقد تم بناء نظام خاص بشكاوى العملاء يقوم بتوجيه البلاغات ألياً للأقسام المعنية مع توثيقها ومتابعتها بدقة و يقدم تقارير متنوعة عنها للمسئولين في الأقسام المختلفة. ويخضع النظام الشكاوى لمراحل يتم فيها تصعيد الشكاوى بناءً على مهل زمنية محددة يتم بعدها تصعيد الشكوى للمستوى الأعلى للتدخل لحل شكوى العميل في حال عدم التعامل معها في الوقت المحدد حتى تصل لأعلى مستوى في المؤسسة ، ولتسهيل متابعة البلاغات تصل للعميل رسالة نصية SMS برقم بلاغه ليستطيع متابعته كما يتم إبلاغ العميل برسالة أخرى بعد حل موضوعه.

الجدير بالذكر أن البريد السعودي وفي إطار خططه الطموحة للتوسع في جميع أنحاء المملكة، ونشر خدماته المتعددة والحديثة للمواطنين والمقيمين يعمل بخطى حثيثة على الانتشار والتوسع الأفقي والرأسي ، في فروعه ومنشآته ومقراته، في مختلف مناطق ومدن المملكة العربية السعودية، بما يواكب الطلب العالي على الخدمات التي تشهدها المملكة، والتطورات التقنية التي يزخر بها العمل البريدي،  و يجاري التوسع في أعداد عملاء البريد السعودي، من المواطنين والمقيمين بالمملكة التي تزداد باضطراد، مع تزايد  وتنوع وتوسع الخدمات التي يقدمها البريد لعملائه ، مثل خدمات (واصل وواصل عالمي وجامعي ومريح وتوصيل الوثائق الحكومية و السوق الإلكتروني ) وغيرها.

The post البريد السعودي يحصل على جائزتين في خدمة العملاء appeared first on صحيفة المختصر الإخبارية.