وقد استقطب الحساب، الذي تم إطلاقه في تمام الساعة الرابعة عصراً بتوقيت مكة المكرمة، الكثير من المتابعين، الذين بلغ عددهم (حتى لحظة كتابة الخبر) أكثر من 60 ألفاً، وقد بدأ الحساب بتلقي استفسارات وشكاوى المستخدمين فوراً.

ومن بين الذين استقطبهم حساب آبل الجديد مؤسس تويتر ورئيسها التنفيذي جاك دروسي، الذي رحب بهذه الخطوة بتغريدة قال فيها :”ترحيب حار بـ AppleSupport@! فهو الآن يستخدم تويتر لتوفير الدعم للعملاء من خلال التغريدات والرسائل الخاصة DMs!”.

ويوضح إطلاق الحساب الجديد كيف أن آبل تتجه نحو توسيع حضورها على مواقع التواصل الاجتماعي، التي كانت تتحاشي ذلك، فهي لا تملك إلى الآن حساباً خاصاً بها، ما عدا بعض الخدمات التابعة لها، مثل آبل ميوزيك وآيتونز.